Reizen Is Gevaarlijk

Onzin!

Honderden reizigers werden geëvacueerd uit Gambia. Een hotel in Italië werd bedolven onder een lawine. Een bus met Belgische reizigers werd door agressieve betogers vastgehouden in Indië. Er is herrie over al dan niet vakanties aanbieden in Tunesië. Het lijkt wel alsof er één grote vraag opduikt: is reizen veilig? Antwoord: uiteraard niet. Of wat had je gedacht?

Vanaf het moment dat iemand zijn of haar huis verlaat, verhoogt de onveiligheid met factor honderd. Vanaf dat moment kan alles gebeuren: overreden worden, bij een auto ongeluk betrokken geraken, overvallen worden… de lijst is eindeloos. En ja, je kan slachtoffer zijn van een terroristische aanslag.

Reizen is niet zonder risico, maar het is nooit veiliger geweest dan vandaag. Toch is de vraag “Is het daar veilig?” wellicht één van de meest gestelde wanneer klanten informeren naar een mogelijke vakantiebestemming. Logisch: alle gebeurtenissen worden snel en wereldwijd gemeld. Kort, maar hevig. En dat hakt erin.

Er is maar één antwoord mogelijk op de vraag “Is het daar veilig?”: elke bestemming die niet in actief oorlogsgebied ligt, of die niet in een zone waar natuurrampen elk moment kunnen gebeuren, is veilig. En: de reisindustrie biedt enkel veilige bestemmingen aan.

Dit betekent niet, dat er op die veilige bestemmingen niets kan gebeuren. In tegendeel: op die veilige bestemmingen kan alles gebeuren. Herlees deze laatste zin even, beste lezer, als u het niet erg vindt: “op die veilige bestemmingen kan alles gebeuren”.

Turkije is veilig, maar er gebeuren aanslagen. Net zoals in Frankrijk, België en in Egypte. Deze landen zijn veilig. Er reizen dagelijks honderdduizenden mensen door de wereld, en 99,9999 % van hen reist zonder gevaar of ongelukken. Het is dus niet juist om te stellen dat we in een onveilige wereld leven. De wereld is veiliger dan ooit tevoren, en, nogmaals: de reisindustrie biedt enkel veilige bestemmingen aan.

Wellicht klink het ietwat aanmatigend, maar het is belangrijk dat het punt gemaakt wordt: de vraag “is het daar veilig?” moeten we immers met de nodige assertiviteit kunnen beantwoorden. Geen valse beloftes, geen sussende zinnetjes, geen gemeenplaatsen in de aard van “het is overal wel iets, tegenwoordig”, maar harde zelfzekerheid: wij bieden enkel veilige reizen aan. Dit wil niet zeggen dat er niet kan gebeuren – maar op reis gaan is een veilige activiteit. Kiezen voor de reisindustrie als partner voor deze activiteit, is een juiste keuze. Haal gerust het voorbeeld van Gambia aan: toen de situatie kritiek dreigde te worden, grepen tour operators en airlines in. Dàt is echte veiligheid: pro-actief de situatie volgen, en vervolgens doen wat op dat moment het beste is voor je klanten.

De conclusie moet dus zijn, bij elk gesprek met een klant over het hot topic “veiligheid”: de wereld is een veilige plek om te reizen. Uiteraard kunnen er onverwachte zaken gebeuren. In dat geval is het extra veilig, als je gekozen hebt om te boeken bij professionals in de reisindustrie. Als argument kan dat tellen, dacht ik zo. Hell, yes!

 

25/01/2017 - door Jan Peeters

Reageer