Team Coördinator ‘Assistance Center’

Omschrijving

Na een grondige introductieperiode ben je verantwoordelijk voor een team van bijstandsverleners. Het ‘Assistance center’ is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. De bijstandsverleners lossen van hieruit de technische problemen op waarmee de Touring-leden, klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en van verzekeraars geconfronteerd worden in België en in het buitenland maar ook medische problemen in het buitenland. Daarnaast behandelen zij ook gelijkaardige problemen van buitenlanders in België.

Dit zijn je meest belangrijke verantwoordelijkheden :

  • Als coördinator en coach, zorg je ervoor dat je team de vooropgestelde resultaten behaalt.
  • Je ondersteunt je medewerkers in hun dagelijkse taken en zoekt samen met hen naar de meest geschikte oplossingen voor de klanten.
  • Dankzij een open en duidelijke communicatie enthousiasmeer je je medewerkers.
  • Je analyseert de resultaten en verifieert de prestaties van je team.
  • Je voorziet coaching en stuurt bij waar nodig.
  • Je zorgt voor de continuïteit van het werk via een efficiënte work-forceplanning.
  • Je plant teamvergaderingen in, bepaalt opleidingstrajecten en onderhoudt regelmatige contacten met andere departementen voor specifieke projecten.

Profiel

  • Je hebt een Bachelordiploma.
  • Je kan terugblikken op minimum 5 jaar relevante ervaring in een functie als team coach of in het aansturen van een team (bij voorkeur ben je ook vertrouwd met change management).
  • Je bent perfect drietalig Nl/Fr/En. Kennis van andere talen vormt een pluspunt.
  • Je bent communicatief, resultaatsgericht, dynamisch en neemt je verantwoordelijkheden.
  • Je bezit de capaciteit om mensen te begeleiden in het halen van objectieven.
  • Je bent een echte team-player en je bent flexibel ingesteld.
  • Je bent communicatievaardig en assertief met de nodige diplomatie.
  • Je werkt vlot met informaticatoepassingen en reporting tools.

Aanbod

  • Een boeiende functie met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer.
  • Een contract van onbepaalde duur met een marktconform salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen.
  • De opportuniteit om te werken voor een succesvolle marktleider.
  • Opleidingskansen in je vakgebied.
  • Centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Kunst-Wet en de treinstations Centraal en Schuman).

Solliciteer online :  http://jobs.touring.be/nl/vacature/26245/team-co%C3%B6rdinator-assistance-center-/


23/10/2017 - door Touring