Turkije: Jetair en Thomas Cook bevestigen "Keep calm & travel on"

Deze week publiceerden wij een artikel naar aanleiding van de berichtgeving over de betogingen en het tumult in Istanbul, Ankara en enkele andere grote steden in Turkije. Wij gaven een kort overzicht van de feiten, onder het motto "Keep calm and travel on". Ook de grote spelers op Turkije, Jetair en Thomas Cook, zetten deze dagen hun communicatiekracht in om de klanten maar ook de algemene media ervan te overtuigen. In vakantieland Turkije is het meer dan ooit "business as usual".

Baptiste van Outryve van Thomas Cook bevestigde dat zij de voorbije dagen telefonisch met de media gecommuniceerd hebben omdat een persbericht in een dergelijke situatie helemaal niet helpt. Tendentieuze journalisten leggen het bericht naast zich neer en zoeken een andere invalshoek om hun verhaal toch recht te houden. Thomas Cook plaatste volgend bericht op zijn website: “Toeristen dienen extra waakzaam te zijn en zich afzijdig te houden van eventuele betogingen.”

Baptiste benadrukt dat de situatie in en rond de toeristische regio’s 100% normaal is en de veiligheid en vakantiebeleving van hun klanten gegarandeerd worden. Reizigers kunnen met een gerust gevoel op reis zowel voor een zonvakantie aan één van de Turkse badplaatsen als voor een citytrip in Istanbul. Reservaties voor Turkije zitten dan ook in de lift.

We citeren Baptiste: “Sommige media communiceerden de afgelopen dagen dat het annulaties regende voor Turkije. De realiteit is echter dat Thomas Cook de afgelopen dagen géén enkel verontrustend telefoontje van klanten uit Istanbul en Turkije heeft ontvangen. Klanten bezoeken de Aya Sophia, de Blauwe Moskee en vele andere historische en culturele bezienswaardigheden van de stad, zonder zich zorgen te moeten maken. De klant is namelijk veel beter geïnformeerd dan wat sommigen durven beweren: zo beseft hij ter plaatse zeer goed dat Istanbul meer dan 1500km2 groot is, of zo'n 50x groter is dan onze hoofdstad. De klant weet ook goed dat de stad zich over 2 continenten strekt en het Taksimplein op zo'n uur wandelen van de Blauwe Moskee en de 
Sultanahmet-wijk ligt.

Wat de Turkse badsteden betreft, ziet Thomas Cook geen enkele invloed op de reservaties. De meeste recente boekingsresultaten tonen ook nu een groei van dubbele digits voor de Turkse badsteden, en terecht! Met afstanden tussen Istanbul en Anatalya die vergelijkbaar zijn met die tussen Brussel en het Zuid-Franse Limoges heeft de klant geen enkele reden om zich ongerust te maken. Het reisadvies van Buitenlandse Zaken is overduidelijk, net als de vakantiegarantie van Thomas Cook. Klanten hebben bijgevolg geen boodschap aan berichten die afbreuk doen aan de waarheid. Correcte informatie is waar we garant voor staan.”

Hans Vanhaelemeersch van Jetair communiceerde officieel het volgende op veelgestelde vragen:

Krijgt Jetair veel oproepen van reizigers i.v.m. de situatie in Turkije?
Van reizigers ter plaatse zijn er geen oproepen, noch uit Istanbul, noch uit de toeristische regio's aan de kust. Een indicatie dat hun vakantie volledig normaal en onverstoord verloopt.

Van de reizigers die de komende 2 weken naar Turkije afreizen, waren er de voorbije dagen 0,5% die ons contacteerden voor informatie. Het antwoord op vragen over Istanbul: de manifestaties hebben plaats in de buurt van het Taksim-plein en in de Besiktas-wijk. De toeristische activiteit (zowel de hotels als de bezienswaardigheden : Aya Sofia, Blauwe Moskee, Topkapi,...) bevinden zich in het oude stadscentrum Sultanahmet. Eén hotel bevindt zich op 100 m van het Taksim-plein. In dat hotel zijn de komende weken geen reizigers geboekt. Jetair aanvaardt geen nieuwe boekingen voor dit hotel.

Annuleren reizigers hun vakantie naar Turkije?
Neen, Jetair noteerde deze week 6% minder annuleringen voor Turkije dan in dezelfde periode vorig jaar.

Hebben de reizigers schrik om naar Turkije te reizen?
Jetair stelt vast dat Turkije – met 1 op 5 van de gemaakte boekingen – ook deze week onveranderd in de top 3 staat van de meest geboekte reisbestemmingen (Spanje, Turkije, Griekenland).

In de toeristische badplaatsen aan de kust is er een normale vakantiebeleving van de reizigers. In de toeristische regio's zijn er ook manifestaties, zonder impact voor reizigers. Zoals altijd en voor alle reisbestemmingen raadt Jetair haar reizigers af om in de buurt te komen van grote samenscholingen.

Twee identieke geluiden dus, bij Jetair en Thomas Cook, waaruit we concluderen dat de realiteit toch altijd even moet getoetst worden aan de verscheidenheid aan mediaberichten.

6/06/2013 - door Travel360°

reactie(s)

Travel360°
6/06/2013 - Eddy
De "grote jongens" zouden beter hun maatschappelijke verantwoordelijkheid opnemen ipv te kijken naar gewin op de korte termijn. Eén van de beste manieren om te beletten dat dat fantastische land afglijdt naar de middeleeuwen en het fundamentalisme is ongetwijfeld het dreigen met of een (tijdelijke) boycot van het toerisme. Dat zal misschien even pijn doen aan de Turk in de straat, maar zal de "adellijke families" die het land runnen alleszins ertoe aanzetten om Erdogan wat t e kalmeren. Trouwens, als ik straks in Istanbul geen lekkere Efes meer mag drinken of mijn vrouw niet meer mag kussen - en dat is nog maar het begin - dan ga ik gewoon niet meer en komt het toch op hetzelfde neer.
Travel360°
10/06/2013 - Jan Peeters
Dag Eddy, Thanks voor de reactie. Het toerisme is een bron van inkomsten voor het land, maar ook -nog veel belangrijker- voor vele tienduizenden Turkse gezinnen. Je mag, noch op korte noch op lange termijn, denken aan de gevolgen van een instorting van het toerisme voor deze mensen. En aangezien hun Premier democratisch verkozen is ... kunnen ze bij een volgende verkiezing de "stem van het volk" laten horen.

Reageer