Air Canada choisit la technologie Amadeus

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Simple, efficace, rapide et précis : ces 4 caractéristiques sont les plus demandées par les voyageurs cherchant à réserver un vol. Dorénavant, les clients de la compagnie aérienne Air Canada disposeront de tous ces critères au travers d’une nouvelle expérience d’achat proposée par Amadeus, l’un des premiers fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme.

Air Canada, la plus importante compagnie sur le marché canadien, a récemment dévoilé son nouveau site, aircanada.com, qui propose une nouvelle interface s’adaptant à tout type de support (responsive design), un flux de réservation amélioré et de nouvelles options de recherche pour les voyageurs. La technologie d’Amadeus vient appuyer la stratégie d’innovation continue de la compagnie aérienne et renforce l’optimisation de ses canaux de vente en ligne.

« Nous souhaitions offrir la meilleure expérience d’achat possible aux clients d’Air Canada tout en poursuivant un objectif de développement mondial. La technologie et l’expertise d’Amadeus ont permis d’atteindre ce but. Travailler en étroite collaboration avec Amadeus nous permet d’avoir les moyens technologiques nécessaires pour fournir une expérience digitale dernière génération tout en nous permettant d’asseoir notre croissance et de répondre aux besoins des voyageurs, de plus en plus nombreux dans le monde entier », déclare Lise Fournel, Chief Information Officer chez Air Canada.

Le nouveau site Internet d’Air Canada propose une expérience d’achat et de recherche simple et intuitive.
Ses avantages comprennent :
• Un flux de réservation simplifié avec moins d’étapes et la possibilité de choisir son siège en avance
• Des options de recherche performantes et plus nombreuses avec la possibilité d’effectuer des recherches multi-aéroports
• Une interface responsive design permettant une utilisation mobile et tactile (smartphone, tablette, ordinateur portable ou fixe)
• Une navigation sur site optimisée disponible en 7 langues et 25 éditions à travers le monde entier

Les voyageurs peuvent rapidement trouver les vols, tarifs et services répondant à leurs besoins sur aircanada.com qui ouvre ainsi à la compagnie aérienne de nouvelles opportunités de vente. Les prochaines améliorations du site intègreront de nouvelles langues et éditions, ainsi que des caractéristiques mobiles supplémentaires et des fonctionnalités de recherches basées sur de nouveaux critères en plus de la date et de la destination.

« Amadeus accompagne Air Canada dans la mise en œuvre de sa stratégie via toute une gamme de solutions technologiques. Nous sommes ravis de participer à l’évolution de la compagnie en renforçant l’engagement et la personnalisation de l’expérience d’achat de ses clients. Notre partenariat avec Air Canada témoigne de la valeur et des services que nous nous engageons à fournir aux compagnies aériennes du monde entier », commente Ilia Kostov, Chief Commercial Officer, Airline IT, Amadeus North America.

Amadeus e-Retail platform est le moteur de réservation en ligne le plus utilisé par les compagnies aériennes. Il. Il dispose d’une interface utilisateur optimale et propose une expérience client de première qualité. Ce système de réservation en ligne dédié aux compagnies aériennes est entièrement personnalisable et dispose d’une technologie de pointe. Amadeus e-Retail est présent sur plus de 260 sites Internet et est utilisé par plus de 100 compagnies aériennes dans plus de 110 pays à travers le monde entier.

Air Canada est la plus importante compagnie aérienne nationale et internationale du Canada, desservant plus de 200 aéroports sur 6 continents. Air Canada fait partie des 20 plus grandes compagnies aériennes du monde et a fait voyager plus de 45 millions de clients en 2016.

 

10-03-17 - par Amadeus Benelux