Voyage de luxe

plus grande croissance

Amadeus a analysé les tendances du voyage de luxe jusqu’en 2025, afin d’aider l’industrie du tourisme à mieux cibler ce segment en pleine croissance et ainsi à lui proposer des services toujours plus adaptés.

Cette étude, commanditée par Amadeus, l’un des premiers fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme, s’appuie sur les données de Tourism Economics*, ainsi que sur des dizaines d’interviews menées auprès d’experts du marché du voyage de luxe au sein d’agences de conciergerie privée et de voyage, de compagnies aériennes, d’hôtels et de fournisseurs intermédiaires. Ces entretiens ont été réalisés en collaboration avec Connections, société organisatrice d’évènements de networking dédiés aux fournisseurs de services de voyage.

Les consommateurs internationaux privilégient l’expérience, pour laquelle ils dépensent de plus en plus d’argent, aux biens matériels. Selon une récente étude d’Amadeus s’appuyant sur les données de Tourism Economics, l’envie de vivre des expériences personnelles est en forte augmentation dans le secteur du voyage de luxe et dépasse ainsi la croissance du reste de marché.

Entre 2011 et 2015, le taux de croissance annuel moyen (TCAM) du secteur du voyage de luxe, en termes de vols allers en business ou première classe, a progressé de 4,5 %, alors que celui du marché global a augmenté de 4,2 %. Cette tendance va s’accentuer au cours des 10 prochaines années avec une croissance prévisionnelle du TCAM de 6,2 % entre 2015 et 2025 pour les voyages haut de gamme. Une progression plus rapide de plus de 30 % par rapport à celle de l’ensemble du marché du voyage (4,8 %).

Cette tendance est une excellente nouvelle pour le secteur du voyage de luxe. Le rapport Shaping the Future of Luxury Travel dévoile les nouveaux enjeux et opportunités auxquels ce marché devra faire face dans les dix prochaines années.

Parmi les points essentiels du rapport :

  • Le voyage haut de gamme est entré dans une nouvelle ère, une ère où le luxe sera vécu en temps-réel et sera fortement guidé par les expériences ;
  • L’Amérique du Nord et l’Europe de L’Ouest, qui représentent seulement 18 % de la population mondiale, concentrent cependant 64 % des voyages haut de gamme ;
  • De 2011 à 2025, la croissance du marché du voyage de luxe en Asie Pacifique sera plus importante que celle de l’Europe, mais diminuera entre 2015 et 2025 ;
  • Le TCAM du marché du luxe en Inde, qui est de 13 %, est plus important que celui des autres états du BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine) et est le plus élevé des 25 pays sondés dans cette étude ;
  • Le fait que les consommateurs se tournent vers des expériences plus enrichissantes sert de véritable catalyseur à l’évolution et à l’amélioration des standards de qualité et de service de l’industrie du voyage
  • Une hiérarchie des besoins du marché du voyage de luxe est déjà identifiée, allant d’un « 5 étoiles » pour la qualité du service à la discrétion absolue et la sécurité offertes aux clients VIP.

 En 2015, Amadeus a publié l’étude Future Traveller Tribes 2030, identifiant 6 tribus de voyageurs à partir du comportement des consommateurs et mettant en évidence les changements de comportement d’achat en fonction des aléas du voyage.

En utilisant une méthodologie similaire, Shaping the Future of Luxury Travel a identifié 6 catégories de voyageurs de luxe, afin d’aider les fournisseurs de voyages à mieux cibler cette clientèle : Always Luxury, Special Occasion, Bluxury, Cash-rich, Time-poor, Strictly Opulent en Independent Affluent.

 « Le luxe a plusieurs significations en fonction de chaque individu et c’est particulièrement vrai de nos jours. Alors que les classes moyennes recherchent l’aspect matériel du voyage de luxe, des marchés plus matures aspirent à une nouvelle forme de luxe  plus évoluée, » déclare Rob Sinclair-Barnes, Strategic Marketing Director chez Amadeus IT Group. « C’est la raison pour laquelle proposer aux clients haut de gamme une expérience pertinente et exclusive sera fondamentale et fera la différence entre l’ancien et le nouveau luxe. »

 « Comprendre le rôle que jouent vos activités dans le fait de proposer au voyageur une expérience haut de gamme et de bout en bout est essentiel pour améliorer la collaboration et renforcer la volonté grandissante du marché de proposer des services haut de gamme plus cohérents. Explorer les dernières technologies et innovations permet de faire avancer le marché de façon globale. Il s’agit d’un aspect fondamental pour offrir des prestations de voyage de luxe inégalées, » conclut Sinclair-Barnes.

01-06-16 - par Amadeus Benelux