Thomas Cook group airlines, premiers transporteurs spécialistes du voyage de loisirs à adopter l'intégralité des solutions de la suite Altéa d'Amadeus

L'accord passé permet désormais aux compagnies de tarifer de façon dynamique leurs services additionnels, dans le cadre de leur stratégie de commercialisation multicanal.

Amadeus et Thomas Cook group airlines ont annoncé avoir signé un accord, aux termes duquel ces dernières deviennent les premiers transporteurs spécialistes du voyage de loisirs à adopter les solutions Amadeus Altéa. Les quatre compagnies aériennes de Thomas Cook group airlines (basées respectivement en Allemagne, au Royaume-Uni, en Scandinavie et en Belgique) utiliseront donc désormais la suite Altéa d'Amadeus comme plateforme unique de gestion des réservations, des inventaires et du contrôle au départ.

En unifiant les systèmes technologiques à l'échelle du groupe, Thomas Cook group airlines sera à même de mettre en œuvre une stratégie axée sur le client, en proposant à ce dernier un portail unique commun donnant accès en temps réel à l'ensemble des informations.

Thomas Cook et Amadeus ont également reconduit leur accord de distribution sur le long terme pour les activités de la branche Thomas Cook Tour Operator en Europe. Amadeus souhaite continuer d’investir dans les capacités de vente et de commercialisation, telle que la distribution des services additionnels via les agences de voyages.

Outre le fait de faire passer Thomas Cook group airlines à un système de gestion des passagers unique, Amadeus permettra au groupe de fournir à ses clients de meilleures prestations, en leur proposant  des offres personnalisées, grâce à des communications proactives et cohérentes fonctionnant sur plusieurs canaux. Le recours innovant à la tarification dynamique par SSR (Special Service Request, demande de service spécial) constitue l'un des éléments essentiels de cette offre technologique. Cette fonctionnalité permettra à Thomas Cook group airlines de moduler le prix de leurs produits additionnels en fonction de toute une série d'informations obtenues en temps réel et concernant les clients et la demande. 

« Grâce à la solution mise au point par Amadeus, nous allons pouvoir harmoniser notre stratégie de distribution multicanal », a déclaré Christoph Debus, Chief Air Travel Officer de Thomas Cook Group plc.  « Disposant désormais d'un système d'inventaire et de distribution unique, nous pouvons nous adresser aux tour-operators et à nos partenaires revendeurs, tout en gérant nos propres canaux de vente directe. En outre, en nous connectant sur le réseau de distribution par agences de voyages d'Amadeus, nous devrions considérablement développer à la fois nos volumes et notre yield. La suite  Altéa  d'Amadeus nous permettra également de proposer à tous nos clients les offres personnalisées qui leur conviennent le mieux. »

« Nous sommes très heureux d'accueillir parmi nos partenaires Thomas Cook airlines, premier groupe de transporteurs spécialiste du voyage de loisirs à rejoindre la communauté Altéa », s’est réjouie Julia Sattel, Senior Vice President Airline IT chez Amadeus. « Cet événement traduit bien l'engagement d'Amadeus dans le segment loisirs, où nous apportons tous les avantages d'une plateforme technologique intégrée, doublés des atouts que procure un réseau mondial de distribution. Nous sommes fermement décidés à poursuivre notre politique de satisfaction des besoins et des exigences en perpétuelle évolution des voyageurs du XXIe siècle, tout en étant aux côtés des professionnels pour dessiner le futur du voyage. »
 

25-11-14 - par Amadeus Benelux