Double Réservation chez Thomas Cook

Dès maintenant contrôlée!

Il peut arriver qu’il y a un problème technique dans la communication avec le tour-opérateur au moment que vous clôturez la réservation dans BTN4U et que vous n’obtenez pas de numéro po, même si la réservation est faite dans le système du tour-opérateur. Puisque vous n’êtes pas au courant dans ce cas que la réservation est bien faite, vous essayerez probablement de faire la réservation à nouveau et par conséquent vous avez une double réservation.

Dès aujourd’hui, Thomas Cook a mis un contrôle en production pour résoudre ce problème.

Si on a déjà fait une réservation identique (date de départ, durée, hébergement, transport, passagers), vous obtenez au moment de (la deuxième) réservation un message erreur avec le numéro de po (de la première réservation) ; vous ne pourrez plus dans cette situation faire la (deuxième) réservation.

 

 

En utilisant la fonction ‘loupe’ réservations et en introduisant le numéro de po, vous pouvez consulter, imprimer et exporter la première réservation dans BTN4U.

 

04-04-17 - par BTN - Belgian Travel Network c.v.b.a