Département de Seine-et-Marne

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Informations importantes sur vos réservations 

Département français de Seine-et-Marne en zone rouge

Cher Partenaire,

Le ministère belge des Affaires étrangères a émis le 9 septembre 2020 un avis de voyage rouge pour le département Seine-et-Marne dans lequel Disneyland Paris est situé.

De nouvelles conditions de modification et d’annulation sont désormais disponibles pour offrir à nos visiteurs une flexibilité maximale.

Ci-dessous la politique d’annulation et modification temporaire qui s’applique aux séjours à Disneyland Paris avec une arrivée pendant l’avis de voyage rouge.

1. Mon client a réservé un séjour à Disneyland Paris pour une arrivée dans les 7 jours suivants, mais il n’est plus autorisé à venir à cause de l’avis rouge.

  • Si la date d’arrivée est prévue dans les 7 jours suivants, vous pourriez modifier le séjour sans frais de modification ou annuler le séjour sans frais avec un remboursement intégral du montant payé, inclusif les frais de transport et d’assurance si réservé directement chez Disneyland Paris en tant que partie de votre forfait.
  • Si vous choisissez de reporter votre séjour à une autre date d’arrivée (sous réserve de disponibilité) le prix en vigueur au moment de la modification s’appliquera. Nous vous rembourserons la différence si le montant est moins cher et vous devrez payer la différence si le montant est plus cher.

2. Mon client a réservé un séjour à Disneyland Paris pour une arrivée prévue dans plus de 7 jours, mais il n’est pas autorisé à venir à cause de l’avis rouge.

  • Si la date d’arrivée est prévue dans plus de 7 jours, notre Garantie Zen vous offre la possibilité de modifier le séjour sans frais de modification ou d’annuler votre séjour sans frais. Si votre client décide d’annuler la réservation, nous vous rembourserons l’intégralité du montant payé (hors frais de transport et d’assurance).
  • Si vous choisissez de reporter votre séjour à une autre date d’arrivée (sous réserve de disponibilité) le prix en vigueur au moment de la modification s’appliquera. Nous vous rembourserons la différence si le montant est moins cher et vous devrez payer la différence si le montant est plus cher.

Pour confirmer le choix de vos clients, veuillez prendre contact avec notre centrale de réservation au 078/6000 48 (tarif local).

Mise à jour : Il est désormais possible d’envoyer vos annulations via le formulaire suivant:

  • https://www.disneylandparis.com/fr-be/contact/

Pour toutes modifications de réservations existantes, veuillez nous contacter par téléphone au 078/600 048 et ne pas utiliser le formulaire.

Un résumé des conditions modifiées est également disponible ici:

  • https://www.disneylandparis.com/fr-be/services-visiteurs/mesures-exceptionnelles-conditions-commerciales/

Merci d'avance pour votre compréhension et votre patience !

Sales Team Disneyland Paris Belux

Le volume d'appels est extrêmement élevé pour le moment. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

09-09-20 - par Disneyland® Paris