ONAT

Top Innovator 2022

Pour la deuxième fois, l’Office National Allemand du Tourisme est l'un des vainqueurs du TOP100 de l'innovation. Dans ce processus de nomination scientifique, l’ONAT a impressionné les membres du jury dans la catégorie de taille B (51 à 200 employés) par son utilisation réussie des technologies numériques pendant la crise du coronavirus.

Petra Hedorfer, présidente du conseil d'administration de l’ONAT : "Dès le début de la pandémie de la COVID-19, nous avons très rapidement utilisé notre compétence dans l'espace numérique pour maintenir le bon positionnement de l'Allemagne en tant que destination touristique. Notre stratégie de relance globale comprend tous les outils de marketing numérique et les canaux de communication. En outre, nous développons de nouveaux outils, tels qu'un chatbot utilisant l'IA pour répondre aux questions des clients et des formats supplémentaires pour le transfert de savoir-faire entre les marchés internationaux et les partenaires du tourisme allemand. Diverses études internationales montrent que les clients internationaux commencent à apprécier davantage l'Allemagne comme destination de voyage. Nous sommes très fiers que le jury reconnaisse notre engagement en tant que précurseur du secteur du tourisme dans la transformation numérique." L'un des projets spécifiques sur lesquels le jury a fondé sa décision était une "campagne d'empathie" numérique internationale, composée à la fois de contenu informatif et de formats d'expérience interactifs et virtuels, qui a remporté le "German Brand Award" l'année dernière. Grâce à un IA-chatbot sur Facebook et le site germany.travel, les voyageurs reçoivent des informations générales sur la destination de voyage et des informations toujours actualisées sur les réglementations relatives à la pandémie en Allemagne. Pour encourager les consommateurs internationaux à considérer l'Allemagne comme une destination touristique malgré les restrictions de voyage, l’ONAT crée des applications telles qu'un filtre de réalité augmentée sur Facebook sur le thème populaire des châteaux et des forteresses, et propose une application de selfie AR interactive sur Ludwig van Beethoven, né il y a 250 ans. Une autre initiative est en train de gagner de la reconnaissance : les webinaires numériques Market Insight de l’ONAT, qui fournissent aux acteurs du marché des entreprises de taille moyenne un savoir-faire concret sur la manière de relever les défis liés à la pandémie, en leur fournissant des informations sur les études de marché et des avis d'experts.

Contexte

Depuis 1993, le classement TOP 100 reconnaît la capacité et le résultat positif des entreprises de taille moyenne en matière d'innovation. Au cœur du concours se trouve une procédure de sélection complexe à laquelle les participants doivent se soumettre. Pour le compte de compamedia, l'organisateur du concours, le professeur Nikolaus Franke, chercheur en innovation, et son équipe ont examiné plus de 100 indicateurs d'innovation dans cinq catégories : gestion globale qui encourage l'innovation, environnement d'innovation, processus et organisation innovants, orientation vers l'extérieur/innovation ouverte et succès de l'innovation. Le mentor du TOP 100 est le journaliste scientifique Ranga Yogeshwar. Les partenaires du projet sont la Société Fraunhofer pour la promotion de la recherche appliquée et BVMW. Le manager magazin, impulse et W&V participent à la comparaison des entreprises en tant que partenaires médiatiques.

Plus d'informations sur www.top100.de

02-02-22 - par Office National Allemand du Tourisme