Imagine Travel : un maximum de flexibilité

Aussi dernière minute

Paul Ryckaseys : « Nous avons été contactés ces dernières semaines pour plusieurs dossiers juste avant le départ ou même pendant le voyage, par exemple lorsque Lisbonne est passée du "code vert" au "code rouge". Par exemple, un client était en circuit en voiture au Portugal, lorsque Lisbonne est soudainement devenue "code rouge". Les trois nuits suivantes, lui et sa famille se rendaient du nord du Portugal en « code vert » à Lisbonne en « code rouge ». Dans une telle situation, Imagine peut prouver la grande flexibilité que nous avons toujours revendiqué. En consultation avec l'agent de voyage et le client, nous avons immédiatement adapté l'itinéraire pour cette famille en ne passant que par des régions en « code vert ». Ils ont pu poursuivre leur itinéraire adapté sans aucun souci. Il y a tellement de richesse culturelle à voir en dehors de Lisbonne qu'une poursuite similaire de leur voyage était parfaitement possible. Ces clients ont été ravis de notre approche efficace.

La flexibilité et une communication honnête et ouverte sont plus importantes que jamais pour maintenir la confiance des clients en ces temps incertains. Imagine Travel a toujours été très fort dans ce domaine. Sachez donc que les ajustements de dernière minute et même les changements une fois que les clients sont sur place sont possibles chez Imagine Travel. Nous faisons tout notre possible pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances, surtout maintenant. » 

30-07-20 - par Imagine Travel