De Parts de Marché à Tendances de Marché

L'ABTO Innove

Tout peut aller très vite. Il y a un an et demi, l’ABTO (Association of Belgian Tour Operatos) était une association professionnelle désespérément divisée. Une querelle concernant la présidence entre les deux principaux membres l’avait conduite dans une impasse interminable. L’élection du président Coussement en avril 2017 et sa réélection à l’unanimité ainsi que celles des vice-présidents un an plus tard a gommé ce désaccord. La raison l’avait emporté sur l’émotion. Et c’est toujours une bonne chose.

Un rendez-vous avait été pris cette semaine: L’ABTO allait présenter un outil de de reporting dynamique et interactif qui devrait remplacer les anciens ‘’chiffres ABTO’’ mensuels et l’étude de marché annuelle sur le comportement de vacances des belges. Les attentes étaient élevées.

Un pitch pour une nouvelle approche

L’ABTO a lancé un pitch et a invité différentes parties à faire une proposition pour la nouvelle approche. Le pitch a été remporté par Gfk, une société d’étude du consommateur de taille mondiale. Au cours des derniers mois, le groupe de travail de l’ABTO a collaboré avec Gfk pour créer étape par étape l’ABTO Travel Trends Report. Le résultat est vraiment impressionnant.

Le passé : ‘’c’est tout ce que nous avons’’

Nous nous rappelons encore une déclaration de Wim Desmedt, le patron légendaire de Neckermann-Thomas Cook Belgique avant et après le changement de siècle : ‘’Les chiffres de l’ABTO ne sont pas le reflet parfait du marché, nous le savons. Mais actuellement, c’est tout ce que nous avons. C’est pourquoi, j’attends chaque mois avec impatience la version la plus récente.’’

C’est du passé aujourd’hui. Depuis cette époque, le marché s’est profondément modifié et le comportement du consommateur a changé à la vitesse de la lumière : il était donc aussi urgent qu’important que les membres de l’ABTO puissent disposer des nouvelles informations, de nouveaux outils et d’une nouvelle vision pour les aider à prendre des décisions stratégiques.

ATTR: online, interactif, actuel & représentatif

Cet outil est l’ABTO Travel Trends Report (ATTR). Un cap important a été franchi : les utilisateurs de l’ATTR reçoivent, au lieu des chiffres de parts de marché mensuels par secteur fournis par chaque acteur, un tableau de bord online, interactif et actuel avec une représentativité pertinente du voyageur belge.

Les tour-opérateurs et les membres associés vont ainsi passer d’informations statiques et limitées à des informations dynamiques reflétant le marché. Un échantillon représentatif des consommateurs est consulté chaque mois et cela se traduit dans une image globale du marché belge sur la base de 43 paramètres.

L’enquête a démarré en novembre 2017 pour récolter des informations via 6 vagues de consultation. Pour vous donner une idée : 5.991 personnes ont déjà été consultées, ce qui représente un peu plus de 21.000 voyageurs. Chaque répondant à l’enquête est âgé de plus de 18 ans et a déjà au moins réservé un séjour et/ou transport pour un voyage avec au minimum une nuitée pour l’année à venir.

Lors de la présentation de l’enquête par Pierre Fivet (Directeur Vacansoleil Belgique & France & rapporteur du groupe de travail) à l’enthousiasme contagieux, certains points particuliers ont attiré notre attention.

 

  • L’ensemble du marché

L’ATTR cartographie la totalité du marché : le voyage organisé et non organisé. C’est une différence gigantesque vis-à-vis du passé et c’est aussi une différence notoire vis-à-vis des informations disponibles sur les marchés de nos voisins hollandais et allemands : les données y sont limitées aux résultats combinés des organisateurs de voyages et du travel retail. Les acteurs belges rattrapent non seulement leur retard, mais dépassent également les pays voisins. Pas mal du tout.  

31-05-18 - par Jan Peeters