Innovation ou Imitation

Airbnb: Money Time!

Airbnb est passé en 10 ans du statut de start up prometteuse à celui d’entreprise active mondialement. Les fondateurs et le management se sont fixé un objectif important cette année : préparer Airbnb à réussir son entrée en bourse. D’ici là, des initiatives intéressantes viennent d’être lancées et l’entreprise va toujours davantage prendre exemple sur l’hôtellerie. D’où cette question : Airbnb innove ou imite ?

Airbnb Plus : qualité égale = plus d’argent

La nouvelle catégorie qui a vu le jour s’appelle Airbnb Plus : un nom simple pour un produit tout aussi simple. Aibnb a créé une check list de 100 points et les hébergements qui satisfont à ces points peuvent être repris dans la catégorie Airbnb Plus. Cette liste est constituée d’aspects assez généraux comme un logement nettoyé et rangé, le wifi rapide ou la mise à disposition d’une machine à café et d’une bouilloire. Airbnb Plus n’est donc pas vraiment une catégorie plus luxueuse, mais le choix de ces hébergements devrait éviter les surprises.

L’objectif est clair : plus d’argent. Plus d’argent pour Airbnb parce que les propriétaires paient une cotisation unique de 149 $ pour être mentionnés comme étant Airbnb Plus. Plus d’argent pour les propriétaires car des études ont montré que les voyageurs sont prêts à payer plus pour ce type de garantie de qualité. Il faut donc s’attendre à ce que de nombreux propriétaires ‘’Plus’’ essaient d’augmenter leurs prix.

En termes hôteliers : la garantie d’une chaîne d’hôtels standardisée au niveau mondial est un facteur de motivation dans le processus de choix d’une grande majorité de voyageurs. Pas de surprises à l’horizon pour eux.

Airbnb Collections & Categories

Airbnb veut, avec un nouveau lay-out, une communication et une organisation plus claires, aider plus facilement et plus rapidement le voyageur à trouver des hébergements qui correspondent à ses souhaits et ses attentes. D’où la création d’Airbnb Collections. L’entreprise distingue deux grandes catégories : ‘’homes for families’’ et ‘’homes for business travellers’’. Elles sont encore affinées avec des labels tels que lune de miel, groupes et ‘’unique homes’’, des hébergements d’exception, à la fois populaires et chers, comme les cabanes dans les arbres, les yourtes ou les châteaux.

L’objectif est également très clair : mettre de l’ordre dans l’offre gigantesque et envoyer le bon client vers le bon hébergement. L’offre de catégories va encore être étoffée et le défi restera le même : concrétiser dans les faits le slogan ‘’chaque hébergement est unique’’ par le regroupement d’hébergements comparables dans différentes catégories.

En termes hôteliers : une distinction entre hôtels de loisirs et hôtels d’affaires avec des précisions supplémentaires comme l’accueil des enfants, la capacité pour les groupes ou les séminaires ou des hôtels où chaque chambre est différente de l’autre.

Beyond By Airbnb

La troisième initiative d’Airbnb est l’introduction d’un label, en fait une extension de la marque. Beyond Airbnb va proposer des logements de vacances luxueux, probablement dans une première phase surtout ceux de de Luxury Retreats, une plateforme de logements haut de gamme reprise l’année dernière par Airbnb. Outre la location, Luxury Retreats offre aussi des services de conciergerie. Airbnb va combiner tout cela avec son propre produit Trip, une gamme d’activités et d’excursions organisées par les hôtes eux-mêmes.

Le concept Beyond By Airbnb va peut-être jouer un rôle très important dans la croissance et sera aussi certainement développé après l’entrée en bourse avec des capitaux frais. Airbnb va probablement franchir le pas sous ce label pour disposer de ses propres logements de vacances ou même de ses propres hôtels. La boucle venant d’un chouchou de l’économie partagée pour devenir un grand acteur de l’hôtellerie sera alors bouclée.

Dans les dix précédentes années, il y a eu des milliers d’articles consacrés à Airbnb comme entreprise à succès dans le secteur de l’économie partagée, en mettant souvent l’accent sur l’aspect social. Avec la manne d’argent qui va résulter de l’entrée en bourse, il semble que l’on va encore écrire des milliers d’articles dans les dix années à venir, mais sur un Airbnb en tant qu’entreprise à succès dans le secteur purement hôtelier. Quoi qu’il en soit, l’avenir s’annonce particulièrement intéressant.

 

27-02-18 - par Jan Peeters