Attention aux tendances

No Trend Zone

Le volume estival du tourisme européen est peut-être (encore) inférieur aux prévisions et aux espoirs, mais certains pensent pouvoir y déceler des tendances et des évolutions majeures. Faites attention à cela, car s'il y a une certitude cet été, c'est qu'il n'y a pas de certitudes. Ne tirez aucune conclusion.

Les touristes essayent de trouver leur chemin dans un enchevêtrement de règles. Ils se rendent en masse en France et en Italie, et pour la première fois, TUI Belgium place la Bulgarie parmi ses cinq premières destinations (source : TUI Stories). Dans les destinations qui peuvent être atteintes par avion - et elles sont nombreuses - les voyageurs optent pour la gamme supérieure. Tant les grandes chaînes hôtelières que les petits hôtels de charme se portent bien sur le marché. Dans les chaînes d'hôtels de vacances classiques, la capacité est plus limitée et, dans cette limite, les chambres les plus chères ont été réservées étonnamment rapidement.

Pour l'instant, il y a peu de preuves de choix notables en matière de durabilité. Le vacancier choisit, en fonction des possibilités, parmi la gamme limitée de produits proposés par Covid-19. Les gagnants d'aujourd'hui seront en compétition avec les autres demain. En d'autres termes, cette saison, vous pouvez compter les têtes, mais vous ne pouvez pas en tirer de conclusions à long terme.

Dès le début de l'automne, ce sont les autres voyageurs qu'il faudra convaincre. Ceux qui restent chez eux aujourd'hui et optent pour de véritables "staycations" : des vacances à la maison, avec leur propre jardin comme resort et leur propre ville comme destination d'excursion. Ne vous y trompez pas : ils sont beaucoup plus nombreux que nous le pensons. Ils sont les voyageurs de demain, qui ne prendront pas le risque aujourd'hui.

Il serait bon que chaque entreprise de voyage fasse le point sur son bilan vers la fin de la haute saison, et qu'elle fasse l'inventaire des clients et/ou prospects qu'elle n'a pas vus cette année. Il est conseillé de les contacter soigneusement et de leur demander la raison de leur "année sabbatique". Ne pensez pas que ces clients reviendront sans se battre. Nous devrons trouver des arguments solides pour persuader ce large segment de réserver dans les six prochains mois.

Car, ne l'oublions pas, il est impossible de tirer des conclusions ou de dégager des tendances à partir du comportement actuel des voyageurs. Les grandes tendances, la durabilité en premier lieu, ne feront que s'intensifier dans l'ère post-Covid. Soudain, la barre sera placée beaucoup plus haut qu'avant la pandémie. Certains voudront retourner à une vie "normale" dès que possible. Mais probablement une grande partie entre eux sont des consommateurs qui voyagent déjà maintenant d'une manière ou d'une autre. La partie du marché qui a été définitivement touchée dans les "esprits" par le Covid, les problèmes climatiques et les inégalités encore plus pénibles dans le monde, est beaucoup plus importante qu'on ne le pense aujourd'hui.

Pour l'instant, nous pouvons et devons nous concentrer sur le court terme. Mais la vue d'ensemble va bientôt apparaître. Hell yes!

 

 

 

05-08-21 - par Jan Peeters