Qu'as-tu écrit, Jan?

One Year Ago, Today

Si vous écrivez des articles dans lesquels vous prenez position et exprimez votre propre opinion, il est inévitable que vous soyez confronté plus tard à la position que vous avez prise alors. Maintenant que la crise de la corona dure depuis près d'un an, il est particulièrement éprouvant pour cet écrivain de voir comment, au tout début, les infections et le virus ont été presque banalisés. Par moi. Quelques citations d'articles publiés dans les premiers temps.

Le 20/02/06, "Corona" est apparu pour la première fois dans le titre d'un article de Travel360°.

"Il est évident qu'ils ont suivi les nouvelles, vos clients. Ils ont donc entendu parler du virus Corona. Peut-être n'ont-ils lu que les titres, entendu les résumés des résumés et ne savent-ils pas du tout de quoi il s'agit. Pourtant, ils arrivent dans votre agence, inquiets ou à moitié en plaisantant, "et ce Coronavirus ?". La seule réponse qui résume correctement la situation est la suivante : c'est un problème dans certaines régions de Chine, et dans le reste du monde, il est sous contrôle".

Un peu plus d'un mois plus tard - et il y a exactement un an aujourd'hui, le 10/03/2020 - nous avons décrit la situation comme suit :

"Pendant ce temps, toutes sortes de spécialistes et de virologistes ne cessent de confirmer la même chose : le virus corona est une variante de la grippe, et ceux qui sont infectés ont une chance de tomber malades - mais alors, dans la grande majorité des cas, il s'agit de s'en sortir, comme une grippe ordinaire. Et tout comme pour une grippe normale, il arrive parfois, assez exceptionnellement, que des personnes meurent de cette maladie - mais là encore, la grande majorité d'entre elles sont des personnes plus âgées et plus faibles qui ont un problème de santé préexistant".

En ce qui concerne les réservations pour l'été 2020, nous étions alors très sûrs : elles arrivent. Nous l'avons décrit de cette façon dans le même article du 10/03/2020 :

"Si nous pensons qu'aujourd'hui nous pouvons mettre en attente toute communication et tout contact avec nos partenaires et avec nos consommateurs "jusqu'à ce que les réservations reviennent", alors nous faisons tous une erreur. Parce que les consommateurs rêvent de vacances aujourd'hui. Et ce rêve doit être maintenu au chaud. Le consommateur doit rêver de nos produits, il doit connaître et apprécier nos canaux de réservation, et il doit déjà savoir pourquoi il choisira pour nous, au moment où il réservera. Et ce moment, il arrive. Tôt ou tard. Soyons prêts".

Deux semaines plus tard, nous étions complètement en lockdown. Les Néerlandais ont appelé cela un "lockdown intelligent". Vintage Rutte, il s'avérait souvent plus tard. Nous n'avons jamais cru que ce que nous appelions alors "les situations italiennes" pouvaient aussi nous arriver. Pourtant, en partie à cause de la chute spectaculaire du nombre d'infections pendant le confinement, nous avons continué à espérer et à planifier l'été 2020.

Le 23/03/2020, nous avons décrit la situation de l'époque comme suit :

À propos des "pics abrupts et aplatis"

"Le graphique des pics abrupts et aplatis est maintenant familier à tout le monde. Sans mesures fermes, le virus connaîtrait un pic abrupt, de sorte que la pression sur les soins de santé deviendrait beaucoup trop forte - c'est ce qui se passe actuellement en Italie. Dans le Benelux, nous espérons que les mesures que nous avons prises permettront de stabiliser le pic afin que les hôpitaux et autres centres de santé puissent continuer à faire face à l'afflux de patients".

À propos du Redémarrage"

"Un indicateur important pour le démarrage de la communication avec les clients est le moment où les médias commenceront à accorder moins d'attention au virus corona. Les médias généralistes sont assez prévisibles à cet égard : une fois le pic passé et la situation lentement normalisée, ces médias tourneront leur attention vers d'autres événements d'actualité. Les nouvelles de la Corona disparaîtront de la première page pour se retrouver quelque part dans le journal ou le site web, et des nouvelles "en prime time" pour l'un des nombreux sujets.

L'équipe de Travel360° a branché ces données sur le "graphe des pics", pour avoir une idée approximative d'un éventuel "retour lent à la normale" au démarrage. Pour le pic élevé et le pic aplati, nous avons indiqué le moment de la réduction de l'intérêt des médias, et le moment respectif du possible redémarrage de la communication sur les voyages et du redémarrage et de la large vente des voyages.

 

 

 

Il ne s'agit pas d'un modèle avec un calendrier précis à 100 %, car pour l'instant la situation semble encore sans perspective. Il s'agit toutefois d'un modèle permettant de tester l'évolution de la crise de la couronne et de prendre lentement mais sûrement conscience d'une éventuelle "base de soutien" parmi les consommateurs pour la communication et la vente de voyages.

Et aujourd'hui ? Flash Forward

Nous savons maintenant que "le recul est une belle chose". Mais si nous regardons un peu en avant, il est clair qu'aujourd'hui, mardi 9 mars 2021, nous nous trouvons dans une situation similaire à celle d'il y a un peu moins d'un an. Les mesures sont toujours en place aujourd'hui, il est question de les assouplir, mais en même temps le gouvernement garde un oeil vigilant sur les statistiques. Mais nous supposons un redémarrage imminent. Une grande différence : aujourd'hui, nous n'avons pas l'illusion que le Covid-19 va disparaître de nos vies dans un avenir proche. Nous commençons à nous rendre compte que nous devons et pouvons apprendre à vivre avec.

Il y a des éléments qui sont différents de ceux d'il y a un an. Les médias ne perdront pas de vue la couronne dans les semaines à venir. Il existe des vaccins disponibles, en grand nombre. Des tests sont disponibles, en grand nombre.

Croyez au 1er juin

Dans un article précédent, nous avons supposé une reprise des voyages de vacances à partir du 1er juin. Cette date tient compte d'une solide accélération de la vaccination et de la mise au point d'une solide approche de test rapide. En Allemagne, au Royaume-Uni et récemment aussi aux Pays-Bas, des calendriers et une voie de "retour à la normale" ont été définis. La Belgique suivra sans aucun doute.

Un redémarrage le 1er juin signifie que nous avons un besoin urgent de réservations. Aussi bien au Royaume-Uni qu'en Allemagne et, dans une moindre mesure, aux Pays-Bas, nous constatons que dès que le gouvernement s'engage dans une voie avec des perspectives, le consommateur suit.

1er juin : TINA

Le 1er juin est encore relativement lointain, mais en même temps très proche. Lorsque le coup d'envoi sera donné, les différentes entreprises touristiques devront être prêtes en termes de produit, de communication, d'opérations et de plans d'action. Les plus sages commenceront à contacter leurs clients dès maintenant, avec des messages positifs et pleins de confiance pour un redémarrage réussi de l'été 2021. Rappelez-vous T.I.N.A. : There Is No Alternative. Pour beaucoup d'entre nous, manquer un deuxième été de suite signifie la fin définitive. Et sachez qu'une relance réussie des voyages en Europe, sera aussi le début de rêves et de réservations pour le long haul. Je sais qu'on pourra me prendre au mot plus tard, mais quand même : nous sommes très proches, maintenant. Hell Yes!

 



09-03-21 - par Jan Peeters