Le Secteur Oublié?

SOS Travel et le ministre de la santé

Lors de l'émission télévisée flamande du dimanche après-midi "De Zevende Dag", l'attention a été portée sur les "secteurs oubliés" qui ont été durement touchés par la crise de la couronne. Christel Somers, directrice de Montana, également fondatrice de Save Or Sink et Katrien Vermeire, directrice de John & Jane, également fondatrice de Sound of Silence, ont entamé la conversation avec les présentateurs.

L'invité suivant était le ministre de la santé Frank Vandenbroucke, et cela s'est avéré être un cadeau du ciel. Bien que ce ministre ne soit pas compétent pour les nombreuses questions de soutien direct, il a répondu directement à l'histoire des deux secteurs. (Si vous voulez réagir furieusement sur l'expression "un cadeau du ciel" - lisez d'abord l'article jusqu'à la fin. Je vais vous expliquer pourquoi).

Deux secteurs, une histoire

L'histoire du secteur des voyages et de l'événementiel est  largement parallèle : les deux secteurs ont été de facto paralysés par les mesures gouvernementales entourant corona, sans obtenir un véritable "ordre de fermeture". Et les deux secteurs travaillent avec un manque de perspective affligeant. Les deux secteurs demandent la confiance nécessaire pour prendre leurs responsabilités. Le secteur des voyages peut travailler avec des protocoles clairement définis pour la plus grande partie de la chaîne, de sorte que l'état de santé des voyageurs avant le départ puisse être garanti sur la base de tests récents, tandis que dans le même temps, pendant le séjour sur place, le comportement des vacanciers peut être orienté vers un "comportement bon et intelligent".

Des arguments dans une atmosphère de compréhension

Les arguments que Christel Somers a mis sur la table avaient, bien sûr, déjà été communiqués et défendus par les associations professionnelles officielles de nombreuses manières différentes et de manière bien fondée. Elle a maintenant trouvé son chemin jusqu'au public du "Septième jour" (chiffres officiels : 493 000 téléspectateurs le 22/11/20) car l'approche des présentateurs n'était pas pour autant es arguments officiels que les drames individuels poignants qui peuvent être le résultat de cette crise. Cela a permis à Christel de faire valoir ses arguments dans une atmosphère de compréhension, et du temps avait été réservé pour expliquer clairement la situation. Les récits des deux secteurs étaient donc parallèles et se renforçaient mutuellement.

Le modèle néerlandais

La différence entre la "subvention salariale" néerlandaise et le "chômage économique" belge a ainsi été mise en évidence par les deux secteurs, avec les arguments nécessaires pour expliquer pourquoi il est préférable, en ces temps sans précédent, de donner aux gens la possibilité de travailler, subventionnée par le gouvernement, afin de pouvoir contribuer à l'avenir de l'entreprise de leur employé. À propos : la situation actuelle fausse bien sûr artificiellement les relations de concurrence entre les entreprises belges et néerlandaises.

Concept

Heureusement, le ministre de la santé a alors répondu directement au problème, des deux secteurs - mais avec un peu plus de compréhension vis à vis du secteur des voyages. Cela est dû au discours clair et responsable de Christel Somers, mais aussi, bien sûr, au travail de lobbying effectué dans les coulisses par les associations professionnelles. Ainsi, un mouvement comme SOS Travel est la machine de marketing des représentants du secteur - et des lobbyistes - et c'est bien.

Les petites phrases et le grand message

Lorsque les deux professionnels ont finalement fait place à la poursuite du programme avec une interview du ministre de la santé publique, deux choses se sont produites : le ministre a rejeté de manière incompréhensible et frivole l'"histoire des subventions salariales néerlandaises" - c'est dommage - mais a prononcé les mots suivants peu après : "Je reconnais l'histoire des agences de voyage, et c'est une histoire très particulière : elles doivent continuer à travailler, sans rémunération. Je pense que des solutions peuvent y être trouvées, mais je ne vois pas comment cela peut être fait à partir de la compétence fédérale". Le ministre  a donc indiqué que les problèmes sont réels, mais en même temps il a subtilement déclaré que les régions doivent prendre leurs responsabilités en la matière.

Le ministre a ensuite fait deux déclarations qui sont bien sûr moins facilement digérées par les professionnels du secteur du voyage : il a indiqué que le secteur du voyage est un " collatéral damage" de la crise  corona (cela semble dur mais en réalité c'est vrai) et il a commis une erreur en faisant référence aux foyers autrichiens du virus pendant les vacances de mars, après quoi le virus s'est propagé dans toute l'Europe. C'est vrai pour mars 2020, mais les mesures nécessaires ont été prises pour l'éviter cet hiver. Mais ceci mis à part.

Cependant, c'était clair : l'histoire du secteur du voyage est prise au sérieux par ce poids lourd du gouvernement fédéral.

SOS : Save Our Summer

Cela a conduit à la déclaration peut-être la plus importante du moment : le ministre a fait référence à l'été 2021, et a indiqué que des pourparlers et des initiatives étaient en cours entre les différents pays, au niveau européen. Une citation littérale : "D'ici l'été, il devrait y avoir une approche européenne équitable. Et c'est ce que nous faisons". Cette déclaration s'inscrit dans la "dynamique européenne" qui se fait jour, également sous l'impulsion de l'IATA et des récentes discussions entre les grands noms du secteur du voyage et les représentants du G20 - et c'est le pas vers une approche mondiale.

Si j'ai parlé plus tôt dans cet article d'un "cadeau du ciel", c'est que dans ce programme du dimanche après-midi, le secteur des voyages et des événements a pu présenter la question à un large public. L'un des ministres les plus importants du gouvernement - du moins en termes de perception - a confirmé que les histoires sont vraies et que le secteur des voyages en particulier doit absolument être pris au sérieux - avec une motivation  pour "sauver l'été". La machine de marketing a fonctionné.

Une chose de plus

Puis-je terminer cet article par un appel, qui pourrait nuire à ma popularité ? Pour l'amour de Dieu, attention aux messages injurieux et sarcastiques, sur les médias sociaux, adressés aux ministres compétents. La situation est frustrante - je sais. Mais nous avons besoin que les ministres et leurs cabinets continuent à accepter nos dossiers et à trouver des solutions. La situation évolue lentement, mais des solutions sont en cours de discussion et d'élaboration. Mais croyez-moi, les médias sociaux sont suivis de près dans les cabinets. En réalité, il n'existe pas - par exemple - de groupe facebook hermétiquement fermé. Ne rendons pas le processus du/des ministre(s) par des déclarations émotionnelles, aussi compréhensibles soient-elles, afin de ne pas mettre en danger le processus vers des solutions.

 

 

24-11-20 - par Jan Peeters