Trois congrès, trois thèmes, trois instantanés, trois marchés

Les deux derniers mois, j’ai eu le bonheur et le plaisir d’être présent à trois congrès de l’industrie du tourisme. Selectair, UPAV et ANVR (Pays-Bas) ont rassemblé leurs adhérents. J’ai eu beaucoup d'impressions, j’ai constaté que tout le monde met des accents différents et j’ai fait une conclusion: la direction est claire pour chacun.

Le thème du congrès de l’UPAV était: “N’ayez pas peur”. Un appel à la confiance. Le message était clair : UPAV encourage ses membres à s’engager franchement et librement dans le dialogue: avec les fournisseurs et avec les clients. Lors de la séance de l’ouverture, un “ hommage aux grands héros ” a été fait. Il s’agissait d’entrepreneurs dans la catégorie de Richard Branson et Steve Jobs, qui ont tout réussi dans leur vie grâce à une combinaison de mesures audacieuses, en persévérant et en osant échouer. Les participants étaient alors encouragés à réfléchir lors de différentes sessions, à échanger des idées et à apprendre au sujet de leurs relations avec les clients et avec les partenaires / fournisseurs.

Impression personnelle: Un thème clair, qui a été traduit dans un congrès aussi pratique que possible. Pourtant, un sentiment de malaise s’est installé auprès des participants et auprès de la direction de l’UPAV. La relation avec les partenaires semblait ne pas être tout à fait claire, quelques partenaires étaient choqués par des déclarations dures (plus de présentation de brochures, plus de visites de représentants?) et un message clair et global était absent. Soyez prudent, car le mécontentement conduit à l’incertitude. Et l'incertitude mène à la peur ...

Le thème du congrès de Selectair était: “Une mer de possibilités”. Le message était clair ici: Selectair offre une multitude d'outils et de moyens. Utilisez-les, ainsi vous serez mieux armés et vous ne raterez pas des opportunités. Depuis le début, le conseil d’administration a souligné qu’un congrès de Selectair est aussi un événement important pour le netwerking, pour mieux connaître les partenaires/fournisseurs dans des circonstances agréables et en général, pour serrer les liens.
Impression personnelle : les objectifs réalisés, c’était un congrès où la direction et les groupes de travail ont montré: “we walk our talk”, nous faisons ce que nous avons dit. Un “conférencier motivateur” doit offrir beaucoup de peps et de perspective, et la combinaison croisière / citytrip conduit à enrichir la connaissance du produit. Un congrès classique, un ton de “pieds sur terre”. Selectair a suivi son fond d’existence en tant qu’association: ne pas trop être dans les nuages, il s’agit de cas concrets, pour des situations vraies.

Le thème du congrès d’ANVR était: “Connecting Customers”. Ici, la barre a été placée très haut : ANVR souhaitait inspirer les participants, les faire réfléchir. La vision du futur était au centre. Une pléiade des conférenciers bombardaient les participants d’idées, d’opinions et de concepts. Ici, il ne s’agissait pas de jour au jour : 225 participants sont venus à Chypre pour être éloignés de la réalité opérationnelle.

25-11-14 - par Jan Peeters