Corendon Annule les Voyages

Jusqu'au 25 Juin

Cher agent de voyage,

Vous avez effectué une ou plusieurs réservations chez Corendon pour des clients qui doivent partir en juin 2020. Malheureusement, nous devons vous informer que les départs jusqu’au 25 juin 2020 inclus n'auront pas lieu. Cette décision est le résultat de toutes les mesures de grande envergure prises par les gouvernements suite au coronavirus, tant en Belgique, qu’aux Pays-Bas et aux destinations de vacances. Si la date de départ se situe dans la période du 26 juin au 30 juin inclus, nous vous informerons ultérieurement si le voyage peut avoir lieu.

Nous informons aujourd’hui les clients qui ont directement réservé chez nous, et vous faisons parvenir ci-dessous une version adaptée. Nous vous demandons de partager son contenu avec vos clients.

Pour les réservations effectuées via une agence de voyage, la procédure de bon à valoir est différente de celle des clients directs. Vous recevrez d’ici peu une communication détaillée avec toutes les informations utiles.

Nous vous remercions pour votre coopération. Corendon Customer Care

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Cher voyageur,

Vous avez réservé un voyage ou un vol chez Corendon, avec un départ prévu en juin 2020. Si votre date de départ est prévue durant la période allant du 1er juin au 25 juin 2020 inclus, nous sommes au regret de vous informer que votre voyage ne peut malheureusement pas avoir lieu. Cette décision est le résultat de toutes les mesures de grande envergure prises par les gouvernements à la suite du coronavirus, tant en Belgique qu’aux Pays-Bas et sur votre lieu de vacances. Par conséquent, nous ne pouvons pas vous offrir les vacances auxquelles vous pourriez vous attendre. Si votre date de départ tombe dans la période du 26 juin au 30 juin 2020 inclus, nous vous informerons ultérieurement si votre voyage peut avoir lieu ou non.

Si vous partez pendant la période du 26 au 30 juin 2020 inclus, cela signifie :

Pour l'instant, aucune décision n'a été prise concernant votre voyage et il est toujours maintenu. Si cela change, nous informerons votre agent de voyage dès que possible. Comme nous l'avons déjà indiqué, le délai de paiement du solde pour les départs en juin a été ramené à trois semaines avant le départ.

Si vous partez pendant la période du 1er au 25 juin 2020 inclus, cela signifie :

Nous annulons vos vacances mais vous ne perdez pas votre argent. Vous conservez le montant que vous nous avez payé via votre agence de voyage, sous forme d’un bon à valoir Corendon pour vos prochaines vacances, et ce comme prévu par arrêté ministériel.

Si vous avez réservé un siège ou un bagage supplémentaire directement auprès d’une autre compagnie aérienne que Corendon, vous devrez prendre contact avec cette compagnie afin de demander à récupérer ces frais.

Vous pourrez réserver votre nouveau voyage via votre agence de voyage. Vous pourrez faire votre choix parmi notre gamme de destinations ; il n'est pas nécessaire que ce soit le même hôtel ou la même destination. Si le montant du nouveau voyage est plus élevé, la différence vous sera facturée. Si le nouveau voyage est moins cher, le montant trop perçu vous sera remboursé. Vous pourrez très prochainement obtenir les conditions du bon à valoir Corendon via votre agence de voyage.

Pour conclure

Nous sommes désolés que votre voyage ne puisse pas avoir lieu et espérons sincèrement que vous pourrez profiter de vacances agréables plus tard dans l'année.

Cordialement,
Steven van der Heijden CEO Corendon

30-04-20 - par Corona Travel News