Le numéro d’urgence : quand je l’appele ?

Joignable 24/7

Spécialement à l’intention des clients confrontés à des problèmes à destination, nous avons un numéro d'urgence accessible 24/7. Mais qu'entend-on par urgence ? Votre client peut bien sûr toujours nous appeler, mais dans ces cas-là, nous le lui recommandons vivement :

- voiture de location livrée en retard. Si le loueur local n’est pas joignable, il faut impérativement nous appeler. Nous essayons d’abord d'atteindre nous-mêmes notre partenaire. Si nous n’y parvenons pas, votre client pourra, à nos frais, prendre un taxi jusqu’au bureau de location afin de pouvoir profiter de sa voiture de location dès que possible.

- assurances complémentaires. Il n’est vraiment pas nécessaire de contracter des assurances complémentaires. Mais certains loueurs locaux peuvent malgré tout se montrer très persuasifs. Si votre client a des doutes, il ne doit pas se contenter de signer mais doit nous appeler.

- hospitalisation. Si quelqu'un est blessé ou malade, votre client doit nous appeler. Nous organiserons la prise en charge de la voiture de location ou veillerons à ce que le client puisse la conserver plus longtemps s'il le souhaite.

24-08-17 - par Sunny Cars