Combien de destinations, de tour-opérateurs, de compagnies de croisière connaissez-vous réellement?

La connaissance c’est le pouvoir, surtout pour un conseiller en voyages qui veut faire la différence. Les offices du tourisme, les tour-opérateurs, les compagnies aériennes, les chaînes hôtelières, les compagnies de croisières, l’assurance voyage, les parcs de vacances ...: ils veulent tous que vous, l’agent de voyages, soyez informés le mieux possible. La connaissance c’est le pouvoir. Mais de quelles connaissances disposez-vous réellement?

Avouons-le: au jour d’aujourd’hui, de nombreux clients sont aussi bien informés que vous sur la destination, l’hôtel ou le circuit qu’ils ont choisi. Ou alors, c’est ce qu’ils pensent. Car ils ont fait leurs recherches de manière approfondie et ils sont convaincus que l'information qu'ils possèdent, est correcte à 100%. Ils ont des connaissances, ils pensent donc qu'ils ont du pouvoir. Sur vous.
Lors du premier entretien, le client veut vous épater avec ses connaissances. Quand il s’agit d’une destination ou d’un produit que vous connaissez en long et en large, il n'y a pas de problème. Vous laissez tout d’abord le client marquer tranquillement un point et ensuite, vous donnez votre vision. Avec de la confiance.

Si vous ne connaissez pas, ou connaissez vaguement, le produit proposé par le client : cela vous met dans une situation dans laquelle vous vous sentez moins à votre aise. Vous commencez à douter, vous prenez la brochure, mais vous avez tendance à suivre le client et à répondre autant que possible à ses propositions. Dans le meilleur des cas, le client fera la réservation, mais vous ne pourrez pas dire que vous avez le sentiment du devoir accompli.

La différence entre ces deux situations: la connaissance. Plus que jamais, la connaissance est cruciale pour tout consultant en voyages, qui, demain aussi, veut avoir un rôle important. Pour acquérir des connaissances d’une manière rapide et efficace, la Travel360° Training Division crée des formations en ligne depuis deux ans déjà. Pendant une douzaine de minutes, vous suivez une présentation sur les principaux arguments de vente d'une destination, d’une entreprise ou d’un produit. Uniquement de l’information essentielle, celle qui est importante pour vous, lorsque vous devez parler à un client. En un peu plus de 10 minutes, vous apprenez à connaître un produit, ou bien, vous rafraîchissez vos connaissances actuelles.

Honnêtement : nous ne connaissons pas de meilleure façon pour acquérir des connaissances de manière rapide et efficace, qui peuvent vous servir immédiatement. Vous ne devez pas vous déplacer. Vous décidez quand est-ce que vous voulez le faire. Si vous êtes interrompu, pas de problème: vous continuez à partir de là où vous vous êtes arrêté .Après la formation, vous pouvez faire un test à choix multiple très simple. Le test vous donne la possibilité d’obtenir un certificat, qu’il est possible d’imprimer. Ainsi, vous pouvez prouver votre connaissance. A votre patron ou à vos clients.

Dans ce mail, vous trouverez les formations en ligne les plus récentes. Choisissez-en une et faites la rapidement. Remplissez vos connaissances. Et vite, car nous avons encore toute une série d’autres formations qui vous attendent. Car la connaissance c’est le pouvoir.

22-05-15 - par Travel360°