Richard Smits Maaskant Reizen vertelt over 1TIS

klant aan het woord

Graag laten wij Richard Smits eigenaar / managing director van Maaskant Reizen aan het woord over zijn bevindingen met onze software.

'Sinds 2017 werken wij dan ook naar volle tevredenheid met 1TIS samen. Voorafgaand werkten we met ACT en een aparte website-bouwer. ACT gebruikten we al sinds 1986 en de website is in 1996 live gegaan.

Op een gegeven moment heb je meer wensen met betrekking tot je softwareleverancier en zijn wij om ons heen gaan kijken. We waren zeer verrast naar de mogelijkheden die 1TIS met haar softwaresysteem GRIP kon bieden.

Met het busreizen product loop je tegen diverse operationele zaken aan, zoals het willen indelen van de bussen met vaste vooraf gereserveerde stoelen voor de passagiers. Lijsten van de busindeling voor de chauffeurs. De kamerlijsten voor de hotels. Alle wensen en diëten voorafgaand kenbaar maken aan de hoteliers. Met de software van 1TIS kan dit allemaal.

Voor Maaskant Reizen is het van belang dat je met de backoffice software een goede database met klantgegevens opbouwt en dat het systeem klantvriendelijk is in het dagelijks gebruik en dat het een logische indeling heeft.

De samenwerking met 1TIS en het backoffice systeem GRIP biedt ons een integrale oplossing. waarbij de backoffice en de website één geheel zijn. Dat wat je aanpast in je backoffice, staat direct online. Daarnaast is de stabiliteit die het systeem biedt, voor ons echt een enorme pre.

De resultaten van goede backoffice software is dat het systeem een middel is om de doelen die we stellen te halen.

Het mooie van de software van 1TIS is, dat het is opgebouwd in modules met bijbehorende bouwstenen. Als klant stel je dus zelf je gewenste totaalpakket samen.

Ook is er de module managementinformatie, die wij veel gebruiken. Met deze module krijg je goed inzicht in al je managementinformatie rondom onder andere de boekingen, het boekings verloop, de bezettingsgraad van de reizen, de beschikbaarheid, de omzetten, de aanvragen.

Wij hebben vanuit  de customer journey van onze klant onze backoffice software zoveel mogelijk geautomatiseerd. Zo is het betalingsproces geautomatiseerd, de voorbereidende informatie voorafgaand aan de reis, enquêtes, de welcome home e-mail.

Ook richting onze toeleveranciers communiceren wij direct vanuit de backoffice software.

Wat wij prettig vinden aan de samenwerking met 1TIS is dat er geen valse beloftes worden gedaan. Een no nonsense aanpak en zaken worden altijd snel opgelost. Voor ons een fijn bedrijf om mee samen te werken én die ook in staat is om in de toekomst nieuwe stappen te zetten'.

*Het gehele interview Maaskant Reizen

7/09/2022 - door 1TIS