Overschakelen naar Amadeus Altéa Suite

Bereid je voor op 19 november 2019!

Alle ticketing-formules, reserveringen en dossiers voor vluchten met Air Canada zijn vanaf 19 november 2019 beschikbaar in de Amadeus Altéa Suite. De upgrading naar Amadeus Altéa Suite houdt in dat deze handelingen sneller en efficiënter kunnen worden uitgevoerd vanop op het even welk contactpunt.

Tijdens de overschakeling van RESIII naar Altéa, in de nacht van 18 op 19 november, zullen alle ticketing- en reserveringsfaciliteiten voor Air Canada gedurende enige tijd off line zijn. Air Canada Contact Centres, aircanada.com, aircanada.com/agents en aanverwante GDS-links zijn niet beschikbaar vanaf ergens tussen 18u en 20u. Eastern Time (13-15u Belgische tijd) en dat gedurende maximaal 12 uren.

Alle Air Canada-vluchten en luchthavendiensten, inbegrepen de check-in-kiosken, zijn in die tijdspanne beschikbaar. Tickets, nieuwe reserveringen en bijkomende diensten voor bestaande reserveringen kunnen evenwel niet worden ingevoerd. Zetelconfiguraties kunnen evenmin worden geraadpleegd en er kunnen evenmin zetelvoorkeuren worden gereserveerd. E-ticketingfaciliteiten zijn eveneens onbeschikbaar. Vluchtinformatie wordt niet verstrekt via de GDS maar blijft wel beschikbaar op aircanada.com en aircanada.com/agents.

Herbevestigingen en extra’s voor 16 november uitvoeren

Om de overgang naar Amadeus Altéa Suite vlot te laten verlopen wordt gevraagd om PNR’s waarvoor herbevestiging van het vluchtschema noodzakelijk is voorafgaand aan de overschakeling uit te voeren zodat bijhorende e-tickets reeds kunnen worden overgezet. Vergewis je er ook van dat alle infants beschikken over een e-ticket, en dat ook voor binnenlandse vluchten. De eventuele uitgifte van e-tickets, upgrades, zitplaatstoeslagen, vragen voor bijzondere maaltijden en diensten evenals betalingen van saldo’s voor groepsreserveringen en andere betalingen moeten gebeuren voor 16 november om een vlotte overgang mogelijk te maken.

Na de overschakeling

Van zodra de overschakeling van RESIII naar Amadeus Altéa Suite is gerealiseerd worden alle diensten heropgestart.

Je zal terzake berichten ontvangen voor alle PNRs die zijn overgezet op Altéa. Wanneer Amadeus je GDS is of de PNR reeds een vluchtsegment op een andere aan Altéa verbonden luchtvaartmaatschappij omvat, zal de bestaande Altéa-locatie worden gebruikt. Wanneer Amadeus niet je GDS is en de PNR enkel Air Canada-segmenten omvat, wordt een nieuwe Altéa-locatie gecreëerd.

Afhankelijk van de gebruikte GDS worden PNR’s geupdated in je bestand en zijn er geen bijkomende handelingen noodzakelijk. Voor rechtstreekse boekingen bij Air Canada, inbegrepen

aircanada.com/agents en AC2U-gestuurde providers, worden geen nieuwe Altéa-locaties verzonden.

Klanten kunnen inchecken via de GDS-locator of the nieuwe Altéa-locator. Voor rechtstreekse boekingen via Air Canada, inclusief aircanada.com/agents en AC2U-gestuurde providers, kunnen klanten inchecken via de oorspronkelijke Air Canada-locator of de nieuwe Altéa-locator.

30/10/2019 - door Air Canada