Brussels Airport
A Seamless Journey
Brussels Airport investeert sterk in technologie om klanten een aangename en naadloze reis te bezorgen. Vanaf thuis, bij vertrek èn bij aankomst op de luchthaven. We volgen Femke op haar weg.
Always On Time: App 3.0
Dinsdag 08.47u
Femke zit thuis aan het ontbijt. Via de BRU app krijgt ze een melding dat ze best om 9.30u vertrekt om op tijd op de luchthaven te geraken. De app houdt rekening met real-time verkeersinformatie en geeft haar suggesties, ook op basis van openbaar vervoer. Eens op de luchthaven ontvangt Femke via de app up-to-date informatie over de check-in balie, de actuele wachttijden aan de screening, haar gate nummer en de start van de boarding time.
In de versie 3.0. wordt de app nog dynamischer met locatie- en tijdsgebonden informatie. Hiertoe werden 100 beacons met location based services geïnstalleerd. In combinatie met een smart watch lijkt het alsof een persoonlijke butler met je meereist!
Always Fast: Automated Access Control
Dinsdag 10.52u
Na online check-in scant Femke de QR-code van haar digitale boarding pass om toegang te krijgen tot de gate zone. Vervolgens passeert Femke langs de screening via een van de 25 security lanes waar ze al kan genieten van een prachtig uitzicht over de luchthaven.
De QR code staat natuurlijk ook op de boarding pass die klanten thuis kunnen afprinten (na online check-in) of staat op het ticket dat ze aan de check-in balie krijgen.
Always Tuned
Dinsdag 11.28u
Terwijl Femke wacht wil ze nog snel enkele mails checken, maar ze merkt dat de batterij van haar smartphone bijna leeg is. Gelukkig vind ze bij de nieuwe seating aan de gate voldoende powerplugs én USB poorten. In Pier A is de nieuwe VITRA seating al sinds vorig jaar in gebruik. In Pier B zal de vernieuwing en installatie van stopcontacten afgerond zijn tegen de Paasuittocht. Ook de vele nieuwe bars & restaurants worden uitgerust met stopcontacten.
Always simple: Automated Border Control
Zondag 19.16u
Femke is net terug van een geslaagde, maar vermoeiende reis. Ze hoopt dat ze niet te lang moet wachten bij de paspoortcontrole. Gelukkig kan ze als Europees burger haar paspoort scannen aan de Automated Border Control. Het geavanceerde softwaresysteem controleert de authenticiteit van haar identiteitsdocument en trekt ook haar identiteit na. Het gaat super vlot. Femke zal op tijd thuis zijn! Het aantal poorten aan de Automated Border Control, zowel op aankomst als op vertrek, wordt in de loop van het jaar opgetrokken van 5 naar 24.
Always Unlimited Free WIFI
Vanaf maart 2016 is er Unlimited Free WIFI voor iedereen op de gehele luchthaven van check-in tot aan de gate. Er komen 70 extra antennes en alle ongedekte zones worden ook van WIFI connectie voorzien. Inloggen kan gemakkelijk via Facebook of Google login. Met 180.000 unieke gebruikers per maand, is dit het grootste contactpunt tussen Brussels Airport en haar gasten.
Reageer