Doorgeven van Wijzigingen/Annulaties
Informatie voor Reisagenten
Beste partner,
Naar aanleiding van nieuwe richtlijnen van de Franse overheid zijn het Disneyland Park en het Walt Disney Studios Park tijdelijk gesloten sinds zaterdag 14 maart en dit tot en met 31 maart 2020.
- Indien je voor je klant rechtstreeks bij ons een reservering hebt gemaakt voor een Disney Hotel of Resort of een partnerhotel terwijl onze parken gesloten zijn, worden er t/m 15 april 2020 geen wijzigings- en annuleringskosten in rekening gebracht.
- Als je klant tussen 1 april en 1 juni 2020 aankomt is dit aanbod ook van toepassing, met uitzondering van het vervoer waar het beleid van de transporteur van toepassing is. Zie alle details hieronder omtrent onze commerciële voorwaarden voor verblijven en tickets
NIEUW: Hoe wijzigingen/annulaties doorgeven?
De vraag voor wijziging/annulatie van dossiers moet vanaf nu online gebeuren via dit webformulier.
Indien je er al in geslaagd bent om ons telefonisch te bereiken of indien je een reactie per e-mail hebt ontvangen voor je vraag tot wijziging/annulatie, hoef je uiteraard niet nogmaals dit formulier in te vullen.
Onze vakantie-experten zijn voorlopig nog niet telefonisch bereikbaar. Zij werken ondertussen keihard aan de verwerking van de dossiers die online worden ingediend. Dit kan even duren, maar je zal zeker een antwoord krijgen. We danken je voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet, Het DLP Sales Team
Arrangementen gekocht via Disneyland Paris
Voor klanten die een boeking hebben met aankomst van 14 maart t/m 31 maart 2020
• Wij bieden je graag de mogelijkheid om voor je klanten een nieuwe boeking te maken voor dezelfde prijs, voor een nieuwe aankomstdatum tussen 1 april en 15 oktober 2020.
• Als je klant ervoor kiest om niet te profiteren van dit aanbod, zal de boeking vanaf 16 april 2020 met terugwerkende kracht worden geannuleerd en betalen we je volledig terug.
• Om van dit aanbod te profiteren, nodigen wij je uit om uiterlijk 15 april 2020 het online formulier in te vullen.
Naar aanleiding van nieuwe richtlijnen van de Franse overheid zijn het Disneyland Park en het Walt
Disney Studios Park tijdelijk gesloten sinds zaterdag 14 maart en dit tot en met 31 maart 2020.
Voor klanten die een boeking hebben met een aankomst van 1 april t/m 1 juni 2020
• Voor je klanten die hun aankomstdatum willen uitstellen, zal Disneyland Paris afzien van alle wijzigings- en annuleringskosten, met uitzondering van het vervoer (hier is het wijzigings- en annuleringsbeleid van de transporteurs van toepassing) tot en met 15 april 2020.
• Wij bieden je graag de mogelijkheid om voor je klanten een nieuwe boeking te maken voor dezelfde prijs, voor een nieuwe aankomstdatum tussen 1 april en 15 oktober 2020.
• Als je klant ervoor kiest om niet van dit aanbod te profiteren en te annuleren, zullen we je volledig terugbetalen zonder annuleringskosten, exclusief transport (hier is het wijzigings- en annuleringsbeleid van de transporteurs van toepassing).
*Om van dit aanbod te profiteren, nodigen wij je uit om uiterlijk 15 april 2020 het online formulier in te vullen.
Elke aanpassing van ons annulerings- en wijzigingsbeleid voor aankomstdata na 1 juni 2020 wordt op een later tijdstip bepaald.
Disney Park Tickets
• Een ticket met de speciale aanbieding " Volwassene voor de kinderprijs", welke momenteel geldig is tot en met 1 april 2020, wordt verlengd t/m 30 september 2020*.
• Mini- en Magic Park tickets die momenteel geldig zijn t/m 30 juni 2020, worden verlengd t/m 30 september 2020*.
• Gedateerde groepstickets voor een bezoek tijdens de sluitingsperiode worden ofwel geannuleerd en terugbetaald ofwel omgeboekt tegen dezelfde prijs voor een nieuwe bezoekdatum afhankelijk van de wens van de partner (contacteer ons)
• LOS Ticket Fulfilment, FastPass Tickets en tickets voor de Buffalo Bill’s Wild West Show die niet bij een hotelarrangement zijn inbegrepen, worden geannuleerd en terugbetaald zonder annuleringskosten.
• Disneyland Paris Express-tickets met pendeldienst van/naar Parijs worden geannuleerd en terugbetaald of aangepast voor een nieuwe bezoekdatum op verzoek van de reisagent.
* Tijdens de bezoekperiode aangegeven in de kalender, afhankelijk van het tickettype.
Disclaimer
Dit beleid kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en we zullen je hiervan op de hoogte stellen. De meest recente communicatie wordt steeds gepubliceerd op disneylandparis.be
Reageer