Volwaardige Touroperator voor Reisbureaus

Vier commissieniveaus beschikbaar

Met het Travel Agent Affiliate Program positioneert Expedia zich tegenover de reisbureaus als een volwaardige touroperator. De online reserveringsmodule is gebaseerd op die van de consumentenwebsite maar er werd wel een verdienmodel achter geplaatst met vier verschillende commissieniveaus voor reisbureaus.

Expedia TAAP wordt onder meer in België en Nederland vertegenwoordigd door Discover The World. “Expedia ziet zichzelf als een volwaardige touroperator en wil vanuit dat opzicht ook samenwerken met reisbureaus”, zeggen Linda Landman en Laetitia Quesne. “Het online reserveringssysteem is gebaseerd op dat van Expedia’s consumentenwebsite maar er zit wel een verdienmodel achter. Mits login en paswoord kunnen reisagenten werken met vier niveaus van commissie, van Basic tot Premium Plus. Bovendien kunnen zij ook beschikken over specifieke hotel package-tarieven of touroperator-tarieven en B2B-tarieven die ook lager liggen dan de tarieven die worden geafficheerd op de consumentenpagina’s. Voor de touroperator-tarieven is het wel belangrijk om weten dat die alleen van toepassing zijn bij de samenstelling van een totaalpakket. Het reisdossier moet dus meer omvatten dan louter logies. Men kan daarvoor combineren met vluchten of huurwagens, die niet noodzakelijk via Expedia worden gereserveerd. Wij verifiëren dat ook aan de hand van steekproeven bij reisbureaus en vragen dan of de klant meer dan alleen het hotel heeft gereserveerd”.

Het reserveringssysteem werd heel gebruiksvriendelijk opgesteld en voorziet ook mogelijkheden voor wijzigingen en annuleringen. Bij de boekingsinformatie wordt steeds een hyperlink naar het hotel vermeld opdat het reisbureau eventueel rechtstreeks met het hotel kan communiceren over kamervoorkeuren of extra gewenste faciliteiten en diensten. Ook worden de contactpersonen bij Expedia TAAP vermeld omdat zij het aanspreekpunt zijn voor klantenservice. Indien de klanten het wensen, is een vouchersysteem beschikbaar via dewelke zij een papieren document willen hebben.

Reisbureaus die reserveringen voor groepen willen maken, kunnen daarvoor ook terecht op specifieke webpagina’s van Expedia’s hotelplanner.

 

 

26/06/2019 - door Expedia TAAP