Nieuwe Annuleringsvoorwaarden

Belangrijke Informatie

Nieuwe Annuleringsvoorwaarden
Lieve Reisbureau Partner,

U volgt waarschijnlijk ook bijna elke minuut de laatste ontwikkelingen en richtlijnen van de regering in de strijd tegen de Convid 19 virus. Gezien de situatie is dit onderwerp een topprioriteit en heeft iedereen een sociale verplichting om zich te houden aan de oproepen tot actie van de experts.

De algehele economische impact is nog niet te voorzien, maar één ding is duidelijk: het toerisme staat op instorten. Om dit te voorkomen, werken industrie- en regeringskringen op federaal en staatsniveau intensief aan oplossingen. Op de korte termijn is het echter aan elk toeristisch bedrijf zelf om modellen te vinden die het voortbestaan ervan verzekeren.

ACTUELLE STAND
De wereldwijde reiswaarschuwing van het ministerie van Buitenlandse Zaken, zal het voor uw klanten waarschijnlijk onmogelijk maken om hun geplande reizen uit te voeren. Net als vele andere bedrijven in het toerisme vragen wij u om uw boekingen niet te annuleren wanneer u in maart en april zou vertrekken, maar om de boeking om te boeken naar een later vertrek. Onvermijdelijke annuleringen kun je zelf annuleren via onze website met jullie login of je kunt een e-mail sturen naar [email protected]

ONZE PROCEDURE BIJ ANNULERINGEN
Gezien de buitengewone omstandigheden en de momenteel ontbrekende duidelijkheid, zullen wij geen annuleringen meer terugbetalen zoals de oorspronkelijke voorwaarden, maar zullen wij in plaats daarvan een voucher creëren voor elke boeking, die uw klant vervolgens kan crediteren voor een nieuwe boeking (inleverbaar vanaf 4.5.2020). Wij zijn ons ervan bewust dat dit voor uw klanten tot irritatie zal leiden, maar als commerciële onderneming moeten wij NU HANDELEN.
Wij werken er hard aan om u de details te geven over hoe u deze voucherregeling het makkelijkste zelf kunt verwerken. Dit zal enige tijd in beslag nemen, maar wij zullen u natuurlijk snel informeren. Wij zijn ons ervan bewust dat er zeker veel vragen zijn die wij de komende dagen graag willen verduidelijken. Wat u ook beweegt: wij vragen u om naar onze serviceteams te mailen en, indien mogelijk, niet te bellen.

Wij danken u voor uw begrip en steun in de huidige situatie. Wij wensen jullie het allerbeste en blijf gezond!

WIJ ZIJN ER VOOR JULLIE

HOLIDAY EXTRAS GMBH
Aidenbachstraße 52
D-81379 München

Tel: 0032 (0)2 808 78 67
www.holidayextras.nl

23/03/2020 - door Holiday Extras