Graag stellen wij je voor aan….

Een leuk team!

Graag stellen wij je voor aan….

...... een belangrijk team van HolidayTaxis! Ons servicecentrum dat 24 uur per dag, 7 dagen per week het hele jaar door klaar staat om jouw en onze klanten verder te helpen wanneer er vragen zijn. Dit team wat momenteel bestaat uit 18 collega's wordt aangestuurd door Charlotte. Je kunt onze collega’s van het servicecentrum bereiken via telefoon en email. In de tijd waar dergelijke afdelingen vaak uitbesteed worden, zijn we blij dat we ons eigen in huis servicecentrum hebben. We houden het beheer graag in eigen hand om snel te kunnen schakelen met andere afdelingen binnen HolidayTaxis. Wist je dat er meer dan tien talen gesproken worden!

Klacht? Dat is vervelend maar deel het met ons! Naast het servicecentrum hebben we vier collega’s die alle feedback en klachten individueel behandelen en onderzoeken. We nemen graag de tijd om klachten goed uit te zoeken en individueel contact op te nemen met de betreffende leverancier. Wanneer nodig leggen we direct verbeteringen voor en nemen we dit op in procedures. 


Charlotte geeft aan dat vragen via email momenteel binnen 48 uur beantwoord worden. En zijn er korte wachttijden aan de telefoon. Wat kan veranderen wanneer we het hoogseizoen in gaan wanneer de meeste klanten gaan genieten van hun vakantie. Wist je dat je zelf veel online kan aanpassen. Dat scheelt weer tijd! Via je HolidayTaxis account kun je boekingen eenvoudig online wijzigen en annuleren. Je kunt bijna alle details wijzigen waaronder vluchtnummers en tijden.

Precies weten wat je kunt wijzigen? Vraag onze Nederlandstalige (of Frans talige) handleiding aan! Stuur een mail naar: salessupport@holidaytaxis.com. Naast onze reguliere handleiding hebben we ook een speciale handleiding voor boeken via BAS!


Wij en onze klanten staan niet graag voor onaangename verassingen! Registreer snel en gemakkelijk kinderzitjes, extra bagage zoals sportbagage en rolstoelen. Stuur een mail met het reserveringsnummer in het onderwerp naar admin@holidaytaxis.com. Onze collega’s zullen dit voor je regelen met de leverancier. Mochten er extra kosten zijn, ontvang je eerst informatie hierover voordat het definitief bijgeboekt wordt. Betreft het een last minute aanvraag? Bel ons gerust!


 Heb jij nog handige tips of feedback? Of wil je één van onze collega’s in het zonnetje zetten? Stuur een persoonlijk bericht naar salessupport@holidaytaxis.com. Onze samenwerking kunnen we samen met jouw verbeteren!

27/02/2018 - door HolidayTaxis Group