Paul Ryckaseys: ‘We werden de laatste weken gecontacteerd voor verschillende dossiers net voor vertrek of zelfs tijdens de reis bijv. toen Lissabon wijzigde van ‘code groen’ naar ‘code rood’. Zo was er een klant die op rondreis was in Portugal toen Lissabon plots ‘code rood’ kreeg. De volgende 3 nachten zou hij met zijn gezin van Noord-Portugal met ‘code groen’ naar Lissabon reizen. Op zo een moment kan Imagine bewijzen dat de grote flexibiliteit die we altijd claimen, geen loze woorden zijn. In overleg met de reisagent en de klant hebben we onmiddellijk het reisschema van dit gezin aangepast via regio’s met ‘code groen’ en hebben ze zorgeloos hun aangepaste rondreis kunnen verderzetten. Er is buiten Lissabon ook zoveel culturele rijkdom te bezichtigen, dat een evenwaardige vervolg van hun rondreis perfect mogelijk was. Deze klanten waren in de wolken over onze efficiënte aanpak.

Flexibiliteit en eerlijke, open communicatie zijn meer dan ooit belangrijk om het vertrouwen van de klanten te behouden in deze onzekere tijden, en daar is Imagine Travel altijd heel sterk in geweest. Weet dus dat last minute-aanpassingen en zelfs wijzigingen eens de klanten ter plaatse zijn, mogelijk zijn bij Imagine Travel. We doen er alles aan opdat onze klanten, zeker nu, optimaal van hun vakantie genieten.’  

30/07/2020 - door Imagine Travel