Technologie-bedenkingen

Hoger Doel!

 

De technologische ontwikkelingen zullen steeds meer ons professioneel en privé leven bepalen. Het volstaat even een week, in China te verblijven, om te merken wat er in razende snelheid op ons afkomt. Zoals een spreker in de marge van Travel360° The Conference ons opmerkte: als ik van China terugkwam naar Europa, dan was het alsof ik een reis in de tijd maakte. Naar het verleden, weliswaar! Man, ze betalen hier nog met echt geld!

Tijd wellicht om even stil te staan bij de mogelijke gevolgen van technologische “overontwikkeling”. Wij zochten drie quotes op, die een en ander in perspectief zetten. Stuff to think about.

Quote één:


“One machine can do the work of fifty ordinary men. No machine can do the work of one extraordinary man.”

Travel360° bedenking: Technologie kan processen versnellen, arbeid lichter maken en controles fijnmaziger maken. Het genie of de creativiteit van één briljante mens zal altijd nodig zijn, om verdere verbluffende stappen mogelijk te maken. In onze sector hoef je maar drie woorden te gebruiken om de rol van technologie even te relativeren: echte, vriendelijke service.  Daar kan geen iPad tegen op. Een goed voorbeeld van deze stelling is het artikel over onze Favoriete Reisagente en haar telefoongewoonte.

 

Quote twee:


“The real danger is not that computers will begin to think like men, but that men will begin to think like computers”


Travel360° bedenking: Een absolute waarheid in de reisindustrie. Technologie moet ten dienste staan van de reiziger, van de reisorganisator en van de reisadviseur. Vele Online Travel Agents van het eerste uur gingen ervan uit dat reizigers enkel technologie nodig hadden. Zij vergisten zich schromelijk. Ze zijn vandaag op zoek naar de Heilige Graal: de combinatie van technologie en de “human touch”. Overigens: herlees even het artikel over dossiers “Op Aanvraag”. En herlees vervolgens deze quote. Say no more.

 

 Quote drie:

 

“Technology is the campfire around which we tell our stories“


Travel360° bedenking: Ook deze quote gaat recht naar de kern – het internet en de technologische tools bieden een unieke mogelijkheden om aan méér mensen méér boodschappen te geven, verhalen te vertellen en met méér consumenten contact te hebben. De verhalen staan centraal, technologie is het warme, aantrekkelijke kampvuur waarrond de verhalen verteld worden. Bekijk even het artikel rond de lancering van “online video storytelling voor de reissector”: Triptelling.

 Wat we nodig hebben is méér technologie, betere technologie, snel inzetbare technologie en eenvoudig te gebruiken technologie. Maar “technologie om de technologie” is gevaarlijk, contraproductief en leidt af van de kern van de reisbranche: mensen laten kennismaken met andere mensen, met andere delen van de planeet, met andere culturen. Dit blijft, ook voor elke technologische ontwikkeling, het Hogere Doel.

 

15/05/2017 - door Jan Peeters