VVR/UPAV Koepel

#Reisgerust Campagne

Er is een reisagenten-sector campagne, die erop wijst hoe belangrijk een reisadviseur is -met name in deze tijden van opbod aan regels, maatregelen en veranderende omstandigheden. De koepel VVR/UPAV lanceerde een multi media campagne, waarvan het succes voor een groot deel afhankelijk is van de inzet van elke reisprofessional.

In dit artikel werd de campagne aangekondigd als social media verhaal. Inmiddels werd een en ander versterkt met onder andere radio spots, video’s en posters. Er wordt met een targeting en retargeting marketing model gewerkt, zodat potentiële reizigers een grotere kans hebben om op de boodschap te stuiten.

 

Het idee komt van de onverwoestbare Fien van de VVR, en werd uitgewerkt samen met enkele gekende top reisagenten. Een en ander werd slim gekoppeld aan het #winkelhieren concept van UNIZO.

De kritiek dat het “too little too late” is, weerklinkt nu al links en rechts. Maar laat ons eerlijk zijn: een dergelijke campagne kon moelijk vroeger gelanceerd worden – op een droge grond kan je niet zaaien- en de campagne kan door iedereen in zijn/haar regio en met zijn/haar persoonlijk bereik versterkt worden. De boodschappen zoals de “10 redenen om beroep te doen op een professionele reisadviseur” zijn voor vele (potentiële) klanten een eye opener.

Overigens: het is begrijpelijk, dat ook opportunistisch ingestelde consumenten vandaag een reisbureau binnenlopen, om kennis te vergaren over de maatregelen, obstakels en mogelijkheden als het om reizen gaat. Wellicht heeft u vele van deze klanten nog nooit gezien. Het kan zijn dat ze van plan zijn om te luisteren naar een professional, om vervolgens zelf hun vakantie te organiseren.

Dat kan. Maar elke goede retailer weet: het belangrijkste moment, is het contactmoment met de consument. Eender welke consument. Er worden door elke sector vele tientallen miljoenen aan communicatuebudgetten gespendeerd, om dat ene  moment voor elkaar te krijgen: het moment dat de consument actief contact zoekt met een merk, een bedrijf of een winkel. Dat is het moment van de waarheid.

Het is aan elke reisadviseur om de gratis informatie zoekende consument met de juiste verkooptechnieken te bewerken, en ervoor te zorgen dat die zelfde consument in de “interest & desire” fase van het aankoopproces komt, tijdens het -online of offline- contact met de reisadviseur. Voor de anciens onder ons: vergelijk het met de vroegere “brochureverzamelaars” in een drukke winkelstraat. Its’s the same battle.

2/07/2021 - door Jan Peeters