Post Boeking Flexibiliteit

It ain’t over till it’s over

Nog teveel reisprofessionals onderschatten, hoeveel er door de reiziger wordt aangevuld, bijgeboekt en uitgegeven na de boeking. Nezasa stelt de reisadviseur in staat om samen met de klant een hyper gepersonaliseerde reis uit te stippelen, en zo het verkoopproces te verrijken met dynamische, online routes en productbundeling.

Maar daar stopt het niet.

Met de flexibele en intuïtieve tool "TripBuilder" vereenvoudigt Nezasa ook wijzigingen na het boeken. Vroeger waren dit vermoeiende zaken, die veel handmatig werk van de reisverkoper vereisten. Met TripBuilder worden dankzij geautomatiseerde consistentiecontroles de post-reserveringswijzigingen binnen enkele minuten afgehandeld!

Het team van Nezasa gelooft sterk dat de reisindustrie de klant verder kan begeleiden in een proces, dat “Incremental Selling” genoemd wordt.

Het kernidee hierbij is: “Zorg ervoor dat je klanten kunnen boeken wat zij willen, wanneer ze dat willen”. Dat proces gaat verder dan louter het vastleggen van alle onderdelen van de reis.

Nezasa CEO Manuel Hilty: “De hedendaagse reiziger wil zijn reis steeds verder verfijnen, en wil er graag elementen aan kunnen toevoegen – wanneer hij wil. Dat kan gaan om momenten tussen de boeking en de afreis, maar dat moet even goed mogelijk zijn op de luchthaven, in transit of tijdens de reis zelf. Telkens moet de ervaring aangenaam, naadloos en volledig transparant verlopen.”

Door dit volledige “Incremental Selling” proces via Nezasa te laten lopen, wordt de reisadviseur te allen tijde op de hoogte gesteld, én kunnen tijdens de reis suggesties en opportuniteiten worden voorgesteld.

Uiteraard optimaliseert dit de customer journey, en zorgt het voor een hogere klantentevredenheid, en brengt het extra revenu opportuniteiten voor de reisprofessional. Win-win, anyone?

By the way, één van de belangrijkste redenen voor de reisadviseur om deze methode te omarmen, is: de consumenten, die zelf hun reizen organiseren en in elkaar steken, doen het reeds op deze manier. Doorheen de hele customer journey zoeken zij naar extra elementen en ervaringen, die hun reis nóg leuker maken. Het lijkt dus logisch, dat de professionele reissector zich zo goed als mogelijk aanpast aan dit consumentengedrag.

Op donderdag 8 oktober organiseert Nezasa een gratis webinar voor reisprofessionals, over de “plug and play” oplossing Tripbuilder. Het webinar start om 15.00 u, en duurt een uur. Je kan je inschrijven via deze LINK.

6/10/2020 - door Nezasa