Griekenland: vijf tips voor uw klant. En voor uzelf.

De situatie van Griekenland is alleen voor doorzetters, nieuwsjagers en uitzonderlijk goed geïnformeerde burgers nog echt te volgen. Deadline na deadline verstrijkt, elke forse uitspraak wordt opgevolgd door een even fors antwoord. Het gaat om een combinatie van geopolitieke en financiële belangen. En ondertussen willen jouw klanten maar één zekerheid: zullen alle omstandigheden vervuld zijn voor een zorgeloze vakantie? Wij vatten wat we vandaag weten samen in vijf tips. Voor je klanten, maar ook voor jou.

1. Neem cash mee – maar niet teveel.

Voorzie voldoende cash geld om te betalen waar het echt niet anders kan. In de praktijk zal dat ongeveer op dezelfde plaatsen zijn als vroeger: in de lokale cafés en restaurant, en in de kleinere winkels. Afhankelijk van wat je van plan bent, kom je met een paar honderd euro per week al een heel eind.

2. Eerste reflex ter plaatse: betalen met de kaart.

Afhankelijk van hoelang de restricties op afhaling van geld voor de Griekse bevolking gelden, zullen handelaars –ook de uitbaters van kleine pensionnetjes, restauranthouders en eigenaars van lokale benzinestations – proberen in cash uitbetaald te worden. Dit is logisch en “you cannot blame them for trying”. Toch best niet dadelijk toegeven. Waar mogelijk: betalen met de kaart.

3. Boek zoveel mogelijk op voorhand

Ben je van plan excursies te maken? Boek ze op voorhand, en betaal ze alvast. Was je wellicht van plan om een huurauto te nemen voor elke dagen? Leg die vast, en kies voor een “All-in” formule. Als reisadviseur heb je de boodschap begrepen: hier is een upselling opportuniteit. Nee, dit is geen plat opportunisme: dit is een voorbeeld van een zuivere win-win situatie, waarbij de voordelen voor de klant heel duidelijk zijn.

4. Neem een reisbijstandsverzekering

Ook hier heb je als reisadviseur de plicht om je klant te wijzen op de extra bescherming, die een reisbijstandsverzekering kan opleveren. De klassieke vooroordelen zijn gekend: “mijn ziekenkas dekt toch alles” of “mijn credit card heeft een inbegrepen reisverzekering”. Neem even de tijd om met uw klant te praten, zonder schrik aan te jagen, maar met één duidelijke doelstelling: “Ik wil graag dat u zonder zorgen op vakantie kan vertrekken, beste klant!”


5. Praat met de Grieken over de situatie, toon begrip. En zeg dat je Belg bent.

Grieken zijn dol op discussiëren, en zullen met plezier het gesprek aangaan over hun “confrontatie met Europa”, over hun regering en over hun land. Wij hebben als Belgen één voordeel: we worden over het algemeen graag gezien, in het buitenland. Onze voetbalploeg doet het goed, we hebben een sympathiek underdog imago. En: elke Griek kent Brussel. Sinds kort zeer goed zelfs. “Out” jezelf dus als Belg, je kan er je voordeel mee doen. Beste Nederlandse collega’s: voor u geldt hetzelfde, maar mogen we u één raad geven? Niet té luid praten, en niet té hard discussiëren. Tenslotte: u bent bij hen te gast. En op vakantie. ;)

2/07/2015 - door Travel360°