Automatische grenscontroles

Einde van de wachtrij?

Aanschuiven bij de paspoortcontrole staat voor velen nog steeds op het lijstje van grootste frustraties op de luchthaven. Zeker wanneer je na een lange vlucht terug in eigen land arriveert en je vervolgens moet aanschuiven bij de douane. Je verspilt niet alleen tijd, maar het bezorgt velen een vorm van lichte stress. Het pokergezicht van de politieagent, een bliepje van een scan, de aarzeling van de agent bij het bekijken van je documenten. Niet meteen fijn, maar hier komt snel verandering in.

In onze speciale print-editie die net van de persen is gerold nemen we onder andere de hele “customer journey” onder het vergrootglas. Bij elke fase die deel uitmaakt van deze journey bespreken we wat klanten belangrijk vinden, wat de afknappers zijn en hoe de toekomst er uit zal zien.

Voor de beleving op de luchthaven hebben we het volgende toekomst perspectief neergeschreven:

“Door middel van (full-body) scanners worden bagage, passagiers en paspoorten automatisch gecheckt. Hierdoor zijn er geen wachtrijen meer en neemt de efficiëntie op de luchthaven toe. Een aangename, ontspannen luchthaven ervaring is geen droom meer: het wordt heel snel werkelijkheid. De luchthavens zelf kijken uit naar het wegnemen van deze laatste barrière.”

Dit is momenteel nog geen realiteit, maar we staan er niet ver meer vanaf. Technologie zal in de toekomst veel mogelijk maken. Bewijs hiervan is de app MOBILE PASSPORT. Een stap in de goede richting.

Deze app stelt inwoners van de US en Canada in staat om de lange wachtrijen bij de grenscontroles in eigen land over te slaan. In de app maken ze een profiel aan met daarbij de belangrijkste gegevens uit hun paspoort. Bij aankomst op de luchthaven verzenden ze via de app een verzoek naar de grenspolitie. Bij groen licht ontvangen ze automatisch een QR code die ze vervolgens scannen bij een speciaal daarvoor voorzien poortje. Klaar is kees. Niet langer aanschuiven, geen gedoe, geen stress.

De app is goedgekeurd door de officiële instanties en vervangt het klassieke wit-blauwe declaratieformulier. MOBILE PASSPORT is voorlopig alleen te gebruiken door Amerikaanse en Canadese burgers op de luchthavens van Atlanta, Chicago, Dallas, Fort Lauderdale, Miami, San Francisco en Seattle, maar volgens de bouwers volgen snel meer luchthavens en wie weet ook meer nationaliteiten.

The future is now!

19/02/2016 - door Pieter Weymans