Onbenut potentieel cruisevakanties

Dit is waarom

De Belgische markt is goed voor ruim 70.000 cruise klanten per jaar. In 2009 waren dit nog maar 43.000 passagiers. Stevige groeicijfers, maar tegelijkertijd ook heel veel onbenut potentieel. Als je weet dat alle Belgen samen vorig jaar bijna 14 miljoen vakanties lieten optekenen, dan blijft de cruisesector een ondergesneeuwd kindje en onterecht! We hebben 9 keiharde redenen waarom ook jij meer cruisevakanties kan verkopen. Want maar weinig andere vakantieformules kunnen de vergelijking met cruise vakanties doorstaan.

1) Veiligheid

In de huidige tijden is veiligheid opnieuw een heel belangrijke factor geworden. Ruim 87% van de reisagenten geeft aan dat de terreurdreiging een impact heeft op het reisgedrag van hun klanten (eigen bevraging). Geen enkele andere vakantieformule – behalve vliegen dan – is zo beveiligd als een cruise. Controle bij de check-in, bij het aan en van boord gaan, camera’s op het schip, veiligheidsmensen die permanent patrouilleren etc. En dit op een manier dat je niet het gevoel hebt op een versterkte burcht te leven. Ook de bestemmingen worden zorgvuldig gewikt en gewogen.

2) Flexibiliteit

Geen enkel andere vakantieproduct is zo flexibel als een cruise vakantie. Slecht weer? Politieke onrust? Cruisemaatschappijen sturen hun vaarschema’s heel gemakkelijk bij naargelang de externe omstandigheden. Ze gaan op zoek naar een alternatief dat past binnen het beoogde concept. Zelden tot nooit moet een cruise geannuleerd of uitgesteld worden. 

3) Commissie & verkoop

De meeste cruise maatschappijen betalen nog steeds aantrekkelijke commissies, vaak ook op de extra’s die je er bij verkoopt zoals excursies, dranken pakketten etc. Ze voorzien bovendien veel ondersteuning bij de verkoop en komen met aantrekkelijke brochures en POS-materiaal. Als reisagent dien je hier een actieve rol in te spelen. Succes komt niet vanzelf.

4) Kennisproduct

Cruises zijn één van de meest complexe toeristische producten die er bestaan. Keuze van bestemming, rederij, schip, hut type, formule, excursies, etc. Dat is goed nieuws, want voor dergelijke producten kan je je echt onderscheiden op gebied van kennis en advies. Cruises worden – bij de eerste aanblik - veel te vaak gezien als iets eenvoudig dat je snel zelf gemakkelijk kan boeken. Als reisagent weet je wel beter want elke mislukte cruise vakantie die voortkwam uit een gebrek aan kennis of advies is schadelijk voor onze sector.

5) Up-en cross-selling

Een gedreven reisagent weet dat er bij een cruise nog heel wat aan up-en cross-selling gedaan kan worden. Er kunnen vaak verschillende extra’s bijgeboekt worden. Vluchten, transfers, pre-en post arrangementen etc. Het wordt ook steeds populairder om een cruise te combineren met een landarrangement.

6) Groeiend en populairder dan ooit

Volgens onderzoek van de World Tourism Organization van de Verenigde Naties (UNWTO), groeiden cruise vakanties de afgelopen 10 jaar veel sneller in populariteit dan gelijk welke andere vakantieformule. Volgens CLIA zal ook 2016 opnieuw een jaar van groei zijn. Na 23 miljoen passagiers in 2015 zal het aantal cruisepassagiers dit jaar verder groeien naar 24 miljoen. Van stagnatie is dus nog lang geen sprake.

7) Multi-generatie

Multi-generatie vakanties, waarbij verschillende generaties uit 1 familie of vriendenkring met elkaar op reis gaan winnen aan populariteit. Cruises zijn hiervoor uitermate geschikt. Aan boord zijn er verschillende zones en activiteiten voor elke leeftijd en zijn er tig mogelijkheden om samen leuke dingen te beleven. Geen enkel ander vakantieconcept weet “we-time” en “me-time” zo goed te combineren.

8) Niets meer regelen

Cruises zijn dan wel een complex adviesproduct, maar eens je klanten vertrokken zijn heb je er nauwelijks nog omkijken naar. De cruise maatschappij neemt alles van je over en schiet in actie waar nodig.

9) Repeaters

Het is alom bekend. De cruise industrie telt vele repeaters. Een tevreden cruise klant keert terug en terug en terug,…. Tenminste als hij de juiste beleving heeft gekregen op basis van zijn verzuchtingen. Opnieuw komt het belang van goed advies bovendrijven. Maar het gaat verder. Soms is een cruise een vorm van “verkenning” van een aantal steden of bestemmingen. Vaak keren cruise klanten nadien terug voor een langere landvakantie. En jij kent je klant en weet van welke bestemmingen hij geproefd heeft… Een binnenkopper van formaat!

CRUISE EVENT

Geloof jij ook in het potentieel van cruise vakanties en wil je je kennis aanscherpen? Kom dan zeker langs op het cruise event op 22 maar in Gent. Deelname is gratis. Inschrijven is verplicht. Je verneemt er alles over het aanbod van onderstaande partners. 

13/03/2016 - door Pieter Weymans