Digitally Empowered Customer Experience

PUNCH! 2019

“Customer experience was een paar jaar geleden een modewoord, maar het is nog steeds brandend actueel. Hoe geef je de klant immers de juiste informatie op het juiste moment”, merkt Steven Rotthier (Qite) op.

“Het naadloos combineren van boekingsgegevens met content en data blijft een uitdaging voor menig reisbureau”, zegt Steven Rotthier, zaakvoerder van technologiebedrijf Qite. “Je moet de klant immers de juiste content kunnen bieden op het juiste moment. Dit veronderstelt ook een eenduidige en gepersonaliseerde communicatie met de klant voor, tijdens en na de reis”.

“Voor kleine spelers is het niet evident om zelf te investeren in dergelijke informaticatoepassing. Grote spelers hebben het er vaak moeilijk mee om zo’n communicatiesysteem te integreren in de logge systemen waarover zij reeds beschikken. Met Qite beschikken wij over het nodige technologisch vakmanschap om voor elkeen een naadloze customer experience voor te stellen en te implementeren”.

Wil je meer weten over Qite? Neem dan zeker eens een kijkje op de website of schrijf je in voor PUNCH! NL, in Hoofddorp, op donderdag 28 November. 

6/11/2019 - door Qite