Ruimte creëren voor service & differentiatie

Digitalisering voor efficiënte reserveringen

Door digitalisering van diverse trajecten in het reserveringsproces zorgt Qite ervoor dat 80% van de reserveringen snel en efficiënt kan worden afgehandeld, waardoor de reisagent meer tijd krijgt om zich toe te spitsen op service en productdifferentiatie.

Qite profileert zich reeds een vijftal jaar als website-bouwer en online-partner voor de reissector. “Wij bedenken een digitale strategieën voor de toeristische sector en houden daarvoor rekening met specifieke, individuele wensen, verwachtingen en toekomstige ambities”, zegt Steven Rotthier. “Wij bekijken bijvoorbeeld in welke mate je bepaalde taken en handelingen kan vervangen door software-toepassingen of hoe je die kan optimaliseren. Het gaat dan onder andere om dossierbeheer, klantenopvolging en -differentiatie via CRM-systemen en het enquêteren van je klanten of het integreren van een reserveringsmodule in de website”.

“Met Qite beschikken wij ook over mogelijkheden om via content management offertes gepersonaliseerd uit te werken met behulp van tekst, beeldmateriaal en andere illustraties die bijvoorbeeld al beschikbaar zijn in brochures of op de website. Op die manier kan je de klant een aanlokkelijke, inspirerende, geïndividualiseerde offerte voorstellen dan wel een klassieke bestelbon”, suggereert Steven Rotthier.

“Wij zorgen ook voor een vlotte koppeling met facturatie en boekhouding, geven je ook de mogelijkheid om eventuele hedging van nabij op te volgen en laten je toe om je cash flow overzichtelijk te evalueren. Door het interne verwerkingsproces te evalueren en bij te sturen kunnen wij ertoe komen dat 80% van je reserveringen snel en efficiënt kan worden afgehandeld dankzij digitalisering van een aantal trajecten. Hierdoor krijg je als reisagent meer ruimte om je te focussen op service en kan je jezelf ook onderscheiden van andere door productdifferentiatie”.

1/12/2018 - door Qite