4 vernieuwingen voor Sunny Cars!

What's new?

4 vernieuwingen voor Sunny Cars!

Een huurauto via Sunny Cars is een huurauto zonder zorgen. Wij zijn niet voor niets marktleider en specialist in autohuur. Onlangs vroegen wij in onze nieuwsbrief en op onze Facebookpagina of onze klanten, volgers en nieuwsbrieflezers hun ergernissen en wensen over autohuur met ons wilden delen door het invullen van een enquête. Wij somden vijf ergernissen en wensen op en zij mochten de volgorde van belangrijkheid aangeven. Daar kwam een aantal interessante dingen uit!



Geen gedoe meer aan de balie

Als je klant op vakantie gaat, wil hij natuurlijk zo snel mogelijk in je huurauto stappen. Muziek aan, raampje open, wind door de haren en op naar de accommodatie! Maar voordat het zover is, moet je klant eerst nog wel naar de verhuurbalie te gaan. Hier maakt de verhuurder het huurcontract op dat dient de klant zelf te controleren en te tekenen. Dit kost even wat tijd… Wij bieden natuurlijk al de mogelijkheid om vooraf online in te checken met onder andere onze Express service, maar blijkbaar zou men het fijn vinden als dit standaard al zo geregeld zou zijn.

35 procent van de respondenten heeft namelijk aangegeven dat zij graag van tevoren online willen inchecken, zodat het huurcontract bij aankomst al klaarligt. Goed nieuws! Want op dit moment is Sunny Cars bezig om deze gratis online check-in te realiseren.

Quoi ? ¿Qué? O quê? Wat staat daar eigenlijk…

Het kan zijn dat je inmiddels al aardig wat talen spreekt, maar een huurcontract lezen in het Spaans, Portugees of Italiaans? Dát is misschien wat teveel gevraagd. En dat blijkt ook, want 23 procent van de ondervraagden zou het lokale huurcontract graag altijd in het Nederlands ontvangen. Zo is de kans dat een klant ongewenst voor iets tekent en voor extra kosten komt te staan stukken kleiner. Op dit moment is Sunny Cars met lokale partners in gesprek over hoe wij vertaalde huurcontracten vooraf inzichtelijk kunnen maken. Binnenkort hopen wij een proef te starten! Zo kunnen we ervoor zorgen dat de autohuur nog nét een beetje zorgelozer start.

Geen verrassingen, maar een duidelijke waarborg

Ook al is vooraf via Sunny Cars alles betaald, toch moet er ter plaatse wel een waarborg voldaan worden. Doordat er een waarborg op de creditcard wordt gereserveerd of afgeschreven, is er tijdelijk minder bestedingsruimte. Soms is dit onhandig, omdat die ruimte nodig is om bijvoorbeeld een accommodatie te betalen. Waarschijnlijk is dat dan ook de reden dat 19 procent van de respondenten graag een lage of zelfs geen waarborg wil en 12 procent graag meer inzicht wil in de hoogte ervan.

Aan dat eerste heeft Sunny Cars een tijdje geleden al gewerkt. Met ons Geen waarborgpakketis het op steeds meer bestemmingen mogelijk om een auto te huren zonder dat je klant een waarborg hoeft te voldoen. Hartstikke handig! Ook zijn wij nu met bepaalde partners aan het kijken hoe de waarborg verlaagd kan worden. En mooi nieuws: op dit moment werken wij aan het beter inzichtelijk maken van de waarborg, zodat je dit straks direct ziet bij het maken van een reservering voor je klant.

Tóch die leuke Fiat 500

Lekker toeren door Italië met een Fiat 500? Romantischer kan haast niet! Helaas blijft het soms bij dromen… Je reserveert namelijk een categorie auto en het is dus niet zo dat je klant altijd de auto krijgt die als voorbeeld wordt afgebeeld. We kunnen namelijk geen merk of model garanderen. Tóch blijft dit een wens van veel autohuurders. 11 procent van de respondenten wil namelijk graag een merk of model auto kunnen reserveren, zodat ze zeker weten dat ze die leuke Mini Cooper of Fiat 500 krijgen. En voor de mensen die ook die wens hebben, heeft Sunny Cars leuk nieuws. Het is nu op bepaalde bestemmingen namelijk mogelijk om gegarandeerde modellen te kiezen.

Wij zijn erg blij met deze verbeteringen! Heb je vragen of heb je ergens hulp bij nodig? Onze autohuurexperts helpen je graag op weg.

3/06/2019 - door Sunny Cars