Manager Pechverhelpingscentrale België

Omschrijving

Als manager van de pechverhelpingsdienst België beheer, organiseer en plan je de operationele activiteiten teneinde de realisatie van de operationele doelstellingen te garanderen. Je zal rapporteren aan de Directeur Operaties en de beleidslijnen implementeren inzake rendement, kwaliteit, planning, investeringen, verbeteringsprojecten en workforce planning. Onrechtstreeks stuur je een 200-tal personen aan (wegenwachters en field managers).

Je zal eveneens verantwoordelijk zijn voor de volgende activiteiten:

  • Het optimaliseren van de kwaliteit van de geleverde diensten van de wegendienst met als doel een correcte en vlotte klantenservice te garanderen;
  • Toezien op de naleving van de beleidslijnen en richtlijnen en eventuele actieplannen opmaken om de doelstellingen van de organisatie te realiseren;
  • Het verzorgen van de communicatie voor een optimale informatie-doorstroming naar jouw teams;
  • Budgetbeheer van de verschillende activiteiten van het departement om de resultaten te garanderen binnen de beleidslijnen van het financieel plan;
  • Opvolging van de belangrijkste kost- en opbrengstindicatoren, de resultaten analyseren en vertalen naar een actieplan;
  • Het identificeren van operationele verbeterpunten in samenwerking met andere departementen. Je stelt initiatieven en oplossingen voor en implementeert deze eveneens;
  • Continu werken aan de verbetering van de efficiëntie en de productiviteit vanuit een kost-efficiënt oogpunt en toezien op een optimale personeelsplanning;
  • Het motiveren van jouw medewerkers via review meetings, functioneringsgesprekken met als doel de competenties, vaardigheden en knowhow optimaal te benutten en verder te ontwikkelen.

Profiel

We zijn op zoek naar een nieuwe collega die:

  • Zich kan terugvinden in onze waarden: verantwoordelijkheid, klantgerichtheid, engagement, innovatief & authentiek en daar ook daadwerkelijk naar leeft;
  • Beschikt over een bachelor / master diploma (handelswetenschappen, bedrijfsmanagement, management, technische opleiding,…) of gelijkwaardig door ervaring in een soortgelijke functie;
  • Minstens 10 jaar relevante ervaring heeft in een people management functie in een operationele sector (automotive, bijstand, productie,…);
  • Ervaring heeft in het aansturen van teams en medewerkers op afstand en zelfsturende teams kan implementeren en motiveren dankzij duidelijke verwachtingen en opvolging;
  • Reeds verantwoordelijkheid had over budgetbeheer en die over uitstekende planning- en organisatievaardigheden beschikt;
  • Out of the box durft te denken en de zaken vanuit een ander en innovatiever perspectief kan bekijken;
  • In staat is om de visie en de strategische objectieven te vertalen naar de werkvloer en de betrokken medewerkers enthousiasmeert, betrekt en overtuigt om deze te bereiken;
  • Een hands-on mentaliteit heeft en een geboren netwerker met als doel een vertrouwensrelatie op te bouwen met cruciale partners, instanties en externe organisaties;
  • Continu oogt heeft voor mogelijke verbeteringen aan de dienstverlening en streeft naar optimale klantentevredenheid;
  • Zijn verantwoordelijkheid neemt voor het behalen van de opgelegde objectieven en adequaat kan reageren bij weerstand;
  • Zich perfect in het Nederlands en het Frans uitdrukt;
  • Bereid is zich te verplaatsen in de volgende regio’s: Brussel – Antwerpen – Gent – Henegouwen.

Aanbod

Touring biedt jou een boeiende functie aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer. Je kan rekenen op een contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, bedrijfswagen, veertiende maand, terugbetaling openbaar vervoer, ,…).

Solliciteer  hier