36 ervaren product managers van 4 TO's

Niche touroperator voor de hele wereld

Travel by Excellence is, als de samenwerking van de niche-touroperators Imagine Travel, Africa by Excellence, Wings ’n Wheels en SudamericaTours, samen goed voor het vakmanschap van 36 ervaren product managers met een doorgedreven kennis van hun bestemming. Indien nodig werkt het viertal onderling samen voor een reis op verschillende bestemmingen of voor het opzetten van een klantenavond voor de reisagent.

Imagine Travel, Africa by Excellence, Wings ‘n Wheels en SudamericaTours zijn bekend voor hun aanbod van specifieke bestemmingen. Dankzij de samenwerking in Travel by Excellence profileren zij zich als de niche touroperator voor de hele wereld, en daartoe behoren ook bij reisagenten vaak minder bekende bestemmingen als Alaska, Japan en Botswana.

Het samenwerkingsverband onderscheidt zich van grotere reisorganisaties door het rechtstreeks contact tussen reisagent en product managers. 36  product managers kennen hun bestemmingen ter dege en kunnen 95% van de vragen die door klanten worden gesteld vrijwel meteen beantwoorden.

Voor deze reisspecialisten is het belangrijk dat zij zich vanaf het eerste verkoopsgesprek tussen klant en reisagent een juist beeld kunnen vormen van de reiziger en welke specifieke verwachtingen die hij koestert. Eigenlijk wil men de reiziger voor zich al zien reizen in dat land. Een telefoongesprek tussen reisagent, klant en product manager kan dus best op luidsprekerstand opdat ook de product manager gedurende enkele minuten een paar heel concrete vragen kan stellen. Die zijn essentieel voor het kunnen opmaken van een gerichte offerte die meteen grotendeels beantwoordt aan de verwachtingen en de dromen van de klant.

4Kids

Een eerste gezamenlijk project dat door de niche touroperators van Travel by Excellence werd opgezet is 4Kids. Dit is een programma van culturele belevingsreizen op middellange en lange afstand waarin belevingselementen zijn opgenomen die kinderen aanspreken. Programma’s worden ook samengesteld op maat en houden rekening met het vakantiegedrag van kinderen.

De vier niche-touroperators richten zowel individueel als gezamenlijk naar de reisagent. Hierdoor krijgen reisagenten de mogelijkheid om bijvoorbeeld een klantenavond te organiseren waarin de totaalprogramma’s van het viertal worden toegelicht of waarin bijvoorbeeld specifiek wordt gefocust op één of twee bestemmingen van elke niche touroperator.

 

26/10/2018 - door Travel By Excellence ESV