ANVR-Congres 2014: “Connecting Customers”
Het jaarlijkse congres van de Nederlandse beroepsvereniging ANVR is een verrijkend moment voor reisindustrie professionals. Dit jaar gaat het evenement door van 13 tot 16 november, op Cyprus. Het thema is meer dan actueel: “Connecting Customers”. Een groot aantal topsprekers zal praten over het vinden, binden en boeien van de klant. Kortom: over de essentie van het vak.
Voorzitter/directeur Frank Oostdam kijkt zoals elk jaar met enthousiasme uit naar hét moment van het jaar: “Het succes van een reisonderneming staat of valt met de mate waarin zij erin slaagt om zo dicht mogelijk tegen de klant aan te kruipen, online en offline. Dat weet elke ondernemer. Maar welke keuzes moet je in dat proces maken? Wat vindt de klant eigenlijk? Hoe meet ik mijn return on investment? Hoe geef ik vorm aan een state of the art customer experience? Dat zijn vragen waar elke reisondernemer, groot of klein, vandaag de dag mee zit. Wel, dit soort vragen zullen tijdens het ANVR congres door specialisten, die tegelijkertijd ook inspirerende sprekers zijn, worden belicht. Niet alleen door deskundigen uit de reisbranche, maar met name ook door deskundigen van buiten de sector. Een greep uit de onderwerpen: online marketing, klantwaarde, customer experience, personalisatie, Big Data maar nadrukkelijk ook de “menselijke maat” : het zijn allemaal onderwerpen die aan de orde zullen komen.”
Frank richt zich ook graag uitdrukkelijk tot de Belgische reisindustrie professionals: “Ik zou zeer graag een aantal Belgische reisprofessionals kunnen verwelkomen in Cyprus. Ons congres brengt zonder meer boeiende materie, en het is één van de beste momenten om al wie naam en faam heeft op de Nederlandse reismarkt te leren kennen. Netwerken gaat vanzelf tijdens de 4 dagen in Cyprus. Overigens, ik daag iedereen uit om het omkaderend niveau van ons congres te testen, en culinair staan we zeker ons mannetje!”
Jan Peeters van Travel360° zal alvast met veel plezier met de grote Nederlandse groep richting Limassol, Cyprus vertrekken op donderdag 13 november. Jan trakteert met plezier alle aanwezige Belgen op de eerste avond in het Four Seasons Hotel, de congreslocatie!
Reageer