Bonvacances: failliet en geld kwijt (Update)
Deze week gemeld via verschillende nieuwskanalen in de algemene pers: “Het Nederlandse Reisbureau Bonvacances heeft het faillissement aangevraagd. Hun klanten kregen te horen dat hun vakantie niet doorgaat. Er zijn ten minste vijf Belgische gedupeerden. Het is onduidelijk of ze een vergoeding krijgen.” Beste collega’s, dit klopt niet. Dit is geen reisbureau.
Reisbureau of reisorganisator
Wie op zoek gaat naar de website www.bonvacances.nl is er (ook) aan voor de moeite: afhankelijk van de gebruikte browser is de website “wellicht verplaatst” of heeft men er “een speciale toelating voor nodig”. Het is 10 Juli, absoluut topseizoen, en het bedrijf uit Den Haag heeft de stekker eruit getrokken. Na een bericht aan hun klanten was het bedrijf niet meer bereikbaar. Omdat Bonvacances niet aangesloten is bij het Nederlands Garantiefonds Reizen hebben de klanten geen recht op automatische vergoeding.
Afwisselend wordt Bonvacances een “reisbureau” of een “reisorganisator” genoemd in de communicatie. Wel, het bedrijf is geen van beiden. Het gaat om een duister initiatief, dat in de statistieken van urlpulse.nl minder dan 300 bezoeken per maand registreerde. Dit mag je geen reisonderneming noemen, dit zijn in het beste geval amateurs, in het slechtste geval bedriegers.
Update: ondertussen heeft de Directeur van Bonvacances, ene Jan Paalman, aan De Telegraaf laten weten dat het faillissement te wijten zou zijn aan financiële problemen bij een Frans bedrijf dat de vakantiewoningen leverde. Het bedrijf zou “directe betaling van alle openstaande rekeningen” geëist hebben. Anders zouden alle gereserveerde vakantiewoningen van Bonvacances geannuleerd worden. Beste mijnheer Paalman, dat hebben wij al iets té vaak gehoord. “Wie gelooft die mensen nog?” is al enkele jaren een bekende uitspraak in België, mijnheer Paalman.
Test Aankoop ijvert voor verplichte aansluiting bij een waarborgfonds
Naar aanleiding van het faillissement van Bonvacances wil Test Aankoop nu dat verhuurders van vakantiehuisjes zich verplicht moeten aansluiten bij een waarborgfonds. Travel360° vroeg Marc Devriendt (Algemeen Directeur Garantiefonds Reizen) om een reactie op dit voorstel van de consumentenorganisatie:
“Aangezien elk een die een dienst aanbiedt met het oog op een reis, zich volgens artikel 36 van de reiscontractenwet van 1994 tegen zijn financieel onvermogen moet verzekeren, is dit o.i. geen nieuwe verplichting. Er zijn verschillende leden van het Garantiefonds Reizen die net hetzelfde doen en die wel een vergunning en garantieverzekering hebben. En eigenlijk vallen alle autovakanties onder dezelfde noemer.
Het is natuurlijk wel zo dat de Europese Richtlijn op Pakketreizen van 1990 in de meeste landen van de Europese Unie strikt beperkt wordt tot de pakketreizen, en niet tot de verkoop van individuele diensten. Zo bestond wellicht de wettelijke verplichting om zich te verzekeren voor Bonvacances in Nederland niet. Dus lijkt de vraag van Test Aankoop eerder om de Europese Richtlijn op dit vlak uit te breiden, zoals ook de airlines ook verplicht zouden moeten worden een garantie te bieden tegen hun financieel onvermogen.
Wij geven één stelregel mee aan de reiziger: boek je een reis of deel ervan, online of via een fysiek reisbureau, check of de verkoper een vergunning van reisbureau (of toeristische verhuurkantoor) heeft én een verzekering tegen financieel onvermogen, zoals het Garantiefonds Reizen biedt. En dit laatste gegeven is veel gemakkelijker en met grotere zekerheid na te gaan bij een Belgisch dan wel een buitenlands bedrijf.”
Reageer