Een kamikaze op het strand van Sousse: wat nu?
Het beheerste even het nieuws woensdagmiddag: een zelfmoordaanslag op het strand van Sousse, Tunesië, waarbij enkel de kamikaze zelf omkwam. Afschuw, boosheid maar ook opluchting: dat was de mix van persoonlijke en professionele gevoelens toen wij het nieuws vernamen. Er vielen immers geen bijkomende slachtoffers. Dé vraag nu, voor de reisindustrie professionals: wat nu? Hoe moet het nu verder met bestemming Tunesië? En vooral: wat vertellen we onze klanten morgen en overmorgen?
De feiten: een kamikaze heeft zichzelf opgeblazen zonder andere slachtoffers te maken. Plaats van het drama: de populaire badstad Sousse. Belangrijk detail: de zelfmoordenaar was van plan zijn actie uit te voeren in hotel Riadh Palms, vlak aan het strand van Sousse, de wandelpromenade en vlakbij de medina. Een ultra-populair hotel, ook bij Belgische en Nederlandse toeristen. De hotel security was echter paraat, en heeft de man kunnen wegjagen. De terrorist was een salafist.
De grote vraag is nu: wat vertellen we aan onze klanten die deze dagen op het punt staan te vertrekken naar Tunesië? Hoe beantwoorden we hun vragen?
We hebben weinig keuze in situaties als deze. Dit is volgens ons de enig mogelijke argumentatie: “Een aanslag in Tunesië is een geïsoleerd feit. Het land heeft, zelfs tijdens en na de Jasmijnrevolutie, geen gewelddadige reputatie. Het regime in Tunesië beseft dat hun economie voor een zeer belangrijk deel afhangt van het toerisme, en zal in de volgende dagen en weken alles in het werk stellen om het volledige land veilig te houden. Hotels zullen onder bijkomende bewaking geplaatst worden, op de stranden zal extra gepatrouilleerd worden, mogelijke verdachte personen zullen zonder meer opgepakt worden. Niets zal aan het toeval overgelaten worden. Hoe vreemd het ook klinkt: er is geen enkele reden om een reis naar Tunesië te annuleren, of om plannen om naar Tunesië te reizen, op te bergen.
Als professionals kunnen wij niet anders dan ons te houden aan een discours in de richting van de tekst hierboven beschreven. Wij kunnen niet anders dan dit rationeel, professioneel behandelen. Moeilijk, want de klanten zullen heel begrijpbare emotionele argumenten bovenhalen zoals “ik neem mijn kinderen niet mee naar een oorlogszone” of “ik ga niet op vakantie naar een plek waar terroristen toeslaan”. Volledige begrijpelijk, maar ook na deze poging tot zelfmoordaanslag blijft Tunesië een land dat niet gevaarlijker is dan een ander.
Dit gezegd zijnde, maken dergelijke gekken van de wereld uiteraard geen leukere of aangename plek. En wij, wij verkopen die wereld ...
Reageer