Er beweegt veel in de markt: #reisagentenfeedback

Het toerisme is één grote machine, waarin iedereen elkaar nodig heeft. Het is dus nuttig, interessant en belangrijk om regelmatig met elkaar overleg te plegen. Iemand stapt wekelijks een paar reiskantoren binnen, voor een goed gesprek. Over de business, over het seizoen, over de toekomst. Hij geeft feed back over deze gesprekken op Twitter. #reisagentenfeedback: korte berichtjes, recht uit de buik van de markt. In maximum 140 tekens. 

Kris Van den Broeck, Business Development manager bij Travel360°, wil absoluut de polsslag van de markt voelen. Hij heeft elke week wel een paar boeiende –soms echt lange- gesprekken met reisagenten. Bij hun op kantoor, met een kop koffie. Zijn voornaamste conclusie: er rimpelt een golf van verandering door de markt. Een zachte, maar zekere golf. Voelbaar voor wie luistert en écht geïnteresseerd is. De volgende tweets werden door Kris de wereld in gestuurd, telkens na zo’n gesprek. Korte, maar veelzeggende boodschappen voor elke goede verstaander. 
 

Over de relatie met tour operators:

 

Over het contact met de klant:

 

Over de relatie met collega's:

 

Bedenkingen, recht van de werkvloer. Er bruist wat in distributieland. Hell, yes.

14/06/2013 - door Travel360°