Euram Spanje

Rationele aanpak

Euram is een uniek bedrijf in de toerisme branche. Geen brochures maar een in huis ontwikkelde geavanceerde website. Geen commissies maar netto prijzen met instelbare winstmarges voor reisagenten. Een Belgisch bedrijf, dat succes heeft in Nederland en in Frankrijk. Structureel rendabel, met eigen financiering van de permanente investeringen in “in house” gerealiseerde online ontwikkelingen. Een productiviteit per medewerker waar anderen hoogstens van kunnen dromen. En vooral: een hyper rationele aanpak. Ook als het gaat om bestemmingsuitbreiding.

Tijdens de voorstelling van het nieuwe Spanje-aanbod, beperkte Euram CEO Peter Keijers zich tot een introductie van een tiental minuten. Maar in die korte tijdspanne maakte hij kristalhelder duidelijk hoe Euram keuzes maakt over uitbreiding van het bestemmingsaanbod. Rationeel, op basis van heldere cijfergegevens, rekening houdend met belangrijke basisvoorwaarden die moeten vervuld worden.

Spanje, geen toevallige keuze

Keijers begon met de basisvoorwaarden. Het productaanbod in een potentiële Euram bestemming moet transparant zijn, met andere woorden: producten met een duidelijke, correcte prijsstelling waarbij de consument weet wat hij koopt. Een tweede voorwaarde is bij toerisme bedrijven al veel uitzonderlijker: elke Euram leverancier moet XML-connecties aanbieden. Geen XML connectie, geen samenwerking. Dit bewijst hoe consequent Euram zijn business model neerzet: een XML connectie betekent efficiëntie, en efficiëntie vertaalt zich in productiviteit. Een goede productiviteit levert vervolgens een betere rendabiliteit op. Een eenvoudige regel, die echte door zeer weinig reisorganisatoren consequent als conditio sine qua non wordt gehanteerd.

Na deze twee basis voorwaarden, volgen drie consumentgerichte vereisten: De klant moet in de Euram landen graag individueel rondreizen. Er moet in de bestemmingen dus een traditie bestaan van zelfstandig toerisme, met de nodige faciliteiten die dat toelaten. Daarmee verbonden is de eis, dat de bestemming aantrekkelijk en gemakkelijk bereikbaar is. Met andere woorden: er moeten goede vluchtverbindingen zijn met een potentiële Euram bestemming, liefst met een gediversifieerd aanbod van lijnvluchten, vakantievluchten en low cost spelers. Veiligheid en stabiliteit worden vervolgens door Keijers genoemd: Euram kiest er bewust voor om bestemmingen met onstabiele regimes en onzekere gebieden te vermijden. En, uiteraard: de Euram partners moeten al verschillende keren de vraag neergelegd hebben bij Euram om een bestemming “The Euram way” aan te bieden.

 Cijfers liegen niet

Vervolgens greep de Euram topman naar cijfergegevens van Eurostat, om op een heldere maar weer rationele manier een punt te maken: 85% van de reizen van Europeanen gaan naar Europese bestemmingen. Het vroegere productaanbod van Euram was weliswaar interessant, maar mikte uiteindelijk op vrij beperkte doelgroepen van potentiële reizigers. Om de groeiplannen te kunnen verwezenlijken, moest het volume van potentiële klanten dus omhoog. Nogmaals: een eenvoudige, maar in het klassieke “product manager gedreven” toerisme zelden zo rationeel toegepaste denkwijze.

 

 

De stap vervolgens naar bestemming Spanje is even logisch als begrijpelijk: Spanje “ticks all the boxes” op vlak van basisvoorwaarden, en heeft een martktaandeel van 20% binnen de Europese reizigers. Binnen de grote Europees reizende doelgroep van 85% van de reizigers, is Spanje de belangrijkste bestemming. Deze analyse heeft Euram zo'n anderhalf jaar geleden gemaakt, om dan achter de schermen te werken tot het product klaar en boekbaar is, met een groot, volledig aanbod, 100% online consulteerbaar. Anderhalf jaar werken aan een bestemmingsuitbreiding, met de discrete medewerking van partner-reisagenten: faut le faire. 

 

 

Een rationele aanpak, een redenering waar geen speld tussen te krijgen is, en een logisch besluit: Euram goes Spain. And Portugal. And Italy. Telkens met een ijzersterke logica als fundament, en met een doordachte IT gedreven aanpak. Dit wordt gegarandeerd een succes. 

 

15/04/2016 - door Travel360°