Hoeveel bestemmingen, tour operators, cruise rederijen ken jij echt?

Kennis is macht, vooral voor een reisadviseur die ook vandaag het verschil wil maken.  De toerisme diensten, de tour operators, de airlines, de hotelketens, de cruise maatschappijen, de reisverzekeringen,  de vakantieparken …: allemaal willen ze dat jij als reisagent zo goed mogelijk geïnformeerd bent. Kennis is macht. Maar over hoeveel kennis beschik jij nu echt?

Laat ons het maar toegeven: vele klanten zijn vandaag de dag minstens even goed geïnformeerd over hun gekozen bestemming, hotel of rondreis als jij. Tenminste, dat denken ze. Want ze hebben hun research grondig gedaan, en ze zijn ervan overtuigd dat de informatie die ze opgezocht hebben, ook voor 100% klopt. Ze hebben kennis, dus ze gaan ervan uit dat ze macht hebben. Over jou.

Tijdens het eerste gesprek, wil de klant je overdonderen met zijn of haar kennis. Als het gaat om een bestemming of een product dat jij door en door kent, is er geen probleem. Je laat de klant rustig zijn punt maken, en geeft dan even rustig jouw visie. Vol vertrouwen.

Als je het door de klant voorgestelde product niet of vaagjes kent, dan voelt deze situatie al heel wat minder comfortabel aan. Je begint te twijfelen, haalt er even de brochure bij, maar je bent geneigd de klant te volgen, en zoveel mogelijk in te gaan op diens voorstellen. In het beste geval doet de klant de boeking, maar je kan niet zeggen dat je hier een goed gevoel aan overhoudt.

Het verschil tussen deze twee situaties: kennis. Meer dan ooit is kennis cruciaal voor elke reisadviseur, die ook morgen een rol van betekenis wil spelen. Om snel en efficiënt kennis te verwerven, ontwikkelde de Travel360° Training Division twee jaar geleden de online trainingen. Gedurende een twaalftal minuten volg je een presentatie van de belangrijkste verkoopargumenten van een bestemming, een bedrijf of een product. Enkel het essentiële, alleen datgene wat belangrijk is voor jou, als je de klant te woord staat. In iets meer dan 10 minuten leer jij een product kennen, of fris jij je bestaande kennis op.

Eerlijk gezegd: wij kennen geen beter manier om snel en efficiënt echte kennis op te doen, waar je dadelijk iets aan hebt. Je hoeft je niet te verplaatsen. Je kan het zelf plannen. Als je onderbroken wordt , geen probleem: je pikt weer op waar je gestopt was. Na de training, volgt een eenvoudige multiple choice test. Daarna kan je een certificaat printen. Zodat je de kennis kan bewijzen. Aan je baas, of aan je klant.

In deze mail vind je het meest recente aanbod aan online trainingen. Pik er ééntje uit, en doe snel de training. Vul je kennis aan. Snel, want wij hebben nog een hele lading nieuwe trainingen op de plank liggen. Want kennis is macht.

8/05/2015 - door Travel360°