Innovatie en Disruptie

Magazine Special Issue

Het speciale februari nummer van Travel360° - Het Magazine heb je net ontvangen. Geef toe: een magazine met als covertitel “Reisindustrie zoekt Chief Innovation & Disruption Officer” – dat is redelijk ongezien. Het is dan ook een uniek nummer, met unieke inhoud. Eén onderwerp: hoe kan elk reisbedrijf – groot, middelgroot of klein- de toekomst vorm geven?

Wij werden geïnspireerd en gemotiveerd door het rapport “Travel Tomorrow – Envision The Future of Travel” dat de Nederlandse reisbranchevereniging ANVR samen met Capgemini vorig jaar publiceerde. Het rapport is het resultaat van een samenwerking tussen 18 reisbedrijven, een beroepsvereniging en een consulting bedrijf: ook dat is redelijk uniek, dachten wij zo. Het rapport is een rijkdom van visie, ervaring en inspiratie voor iedereen die in de reisindustrie werkt.

Het team van Travel360benelux nam het rapport door. Wij werden enthousiast, en besloten om “Travel Tomorrow” als inspiratiebron te gebruiken voor een speciale editie van Travel360° - Het Magazine. Een Benelux editie.

Een Nederlands reisbranche-initiatief, een groep van internationaal opererende bedrijven als sponsors, en vervolgens een Belgische club die er mee aan de haal gaat en er hun eigen ding mee doen: dat vonden wij wel een leuke uitdaging. Wij zijn vrij en vrolijk met het rapport omgegaan, wij hebben geplukt uit de inhoud, wij hebben eigen ervaring en opzoekingswerk toegevoegd, en overal hebben wij geprobeerd om er ook een praktische vertaling aan te geven.

In zes hoofdstukken, nemen wij je mee door een reis richting een succesvolle toekomst. In het eerste hoofdstuk geven we aan wanneer een bedrijf of een sector kwetsbaar wordt voor disruptie. Bijvoorbeeld: als je consument de koopervaring complex vindt, of als de vertrouwensband met diezelfde consument op de één of andere manier beschadigd is.

In het tweede hoofdstuk leggen we de belangrijkste pijnpunten van de klassieke reisbranche bloot. We hebben het –onder andere- over te zware kostenstructuren, over moeilijke werkprocessen en over de noodzaak van flexibeler werken en outsourcing.

Het derde hoofdstuk beschrijft hoe de klassieke indelingen in gekende doelgroepen of segmenten, hopeloos achterhaald is. Richt jij je nog op de “vijftig plusser”? Think again, na het lezen van onze persona- analyse.

In het vierde hoofdstuk analyseren we tot op het bot de customer journey, van bewustwording, oriëntatie tot boeking, betaling, voorbereiding van de reis, verblijf, activiteiten, de nood aan informatie en de evaluatie bij terugkeer. Inderdaad: tot op het bot.

Het vijfde hoofdstuk geeft vijf focus thema’s aan voor elk bedrijf in de reisindustrie: wat moet je doen om morgen en overmorgen niet alleen te overleven maar ook succesvol te zijn?

En uiteindelijk komen we in hoofdstuk zes tot de “Grand Conclusion”: het antwoord op de vraag “Hoe word of blijf ik strategisch relevant?” We geven vijf mogelijke positioneringen aan, en geven je de warme raad: kies er één uit waarin je de beste wil zijn, een andere waarin je gewoon steengoed in wil zijn en probeer vooral niet in alles uitzonderlijk goed te zijn. We geven voorbeelden van binnen en buiten het toerisme.

Dit speciale nummer van Travel360° Het Magazine is een uitzonderlijke gelegenheid om met je team, met je collega’s of met je studenten even stil te staan bij de uitdagingen, en wat er nodig is om ook tijdens de komende, turbulente jaren hypersuccesvol te zijn. Wij hebben voor Travel360° Benelux alleszins de oefening al gemaakt. Wij willen ze best samen met jou maken. Een brainstorming, een jam session, een strategische dag: wij bereiden het voor, wij begeleiden het proces, en we geven het resultaat vorm. Lees het nummer, en laat ons weten wat je ervan denkt!

 

 

23/02/2016 - door Travel360°