Kuoni vanaf 1 juli niet meer boekbaar via reisagent
Zoals aangekondigd bij de overname van de handelsactiviteiten van BEST tours door Kuoni – nu een half jaar geleden - werd de voorbije maanden de compatibiliteit tussen beide merken onderzocht en werd de merk- en produktstrategie verder uitgewerkt. Dit resulteerde in een verregaande integratie van beide merken, waarbij vooral hoog wordt ingezet op BEST tours, dat zijn reizen uitsluitend blijft verkopen via de reisagent.
Naast de verdere investering in BEST tours wil Kuoni opereren vanuit een structureel gezond business-model dat gericht is op de toekomst en aansluit op de ontwikkelingen van de markt. De producten van Kuoni zullen daarom vanaf 1 juli 2011 niet langer aangeboden worden via de reisagent. De zuivere à la carte en complexe maatwerkreizen, die het merendeel van de Kuoni productportefeuille uitmaken, zijn dermate arbeidsintensief geworden dat het via de klassieke distributie nauwelijks nog rendeert. Steeds meer klanten willen bij wijze van voorbeeld een maatpak aan confectieprijzen. Ook worden vaak enkel nog losse componenten geboekt binnen het dynamic packaging gebeuren en moet steeds meer de concurrentie worden aangegaan met de direct sellers.
“We hebben de afgelopen jaren meegelift op de toenemende vraag naar individuele rondreizen en à la carte. Steeds meer wordt het duidelijk dat dit via de klassieke touroperating een hele uitdaging is. Prijstransparantie, een gigantisch aanbod en de informatiestromen op het internet maken dat we onze strategie moesten herzien, want we blijven nog steeds geloven in deze groeimarkt”, aldus Pieter Weymans.
“Wil je mee zijn met de marktontwikkelingen, dan moet je hier flexibel op inspelen. Individuele rondreizen via de klassieke touroperating hebben enkel een toekomst indien er snel, efficiënt en aan een correcte prijs kan geleverd worden. Dit zal dan ook de grondslag zijn voor de individuele rondreizen via BEST tours die we binnenkort zullen lanceren. Wat de zuivere à la carte betreft hebben we weinig keuze. Hier zal de techniek in de toekomst soelaas moeten bieden om de reisagenten beter en sneller te kunnen faciliteren bij hun dynamic packaging. De recente acquisitie van GTA door de Kuoni Holding geeft duidelijk aan dat de eerste stappen hiervoor werden gezet.”
Op de Waalse en deels op de Brusselse markt werkte Kuoni de afgelopen jaren via een B2B2B2C-model, waarbij de reizen van Kuoni Frankrijk werden doorverkocht via het kantoor in Gent. “Binnen de huidige marktomstandigheden, is dit model niet meer wenselijk”, zegt Pieter Weymans. “We hebben dan ook besloten om de producten van Kuoni Frankrijk (Circuits, Sables) niet langer aan te bieden vanuit Gent. De reisagenten die deze reizen nog willen verkopen, kunnen wel net als in het verleden rechtstreeks werken met de diensten van Kuoni in Parijs.”
“Met deze beslissingen zet Kuoni zijn business-model op scherp voor de toekomst. Enerzijds willen we de reisagent beter faciliteren via de uitbreiding van en verdere investering in BEST tours. Anderzijds willen we de economische realiteit onder ogen zien en stoppen we met het aanbod van Kuoni – dat voornamelijk uit arbeidsintensief maatwerk bestaat - via de klassieke weg”, besluit Pieter Weymans.
Reageer