PhoCusWright conferentie : "nu is een kantelmoment voor reisbedrijven"

De voorbije twee dagen verzamelden 1.400 professionals uit de reissector in Scottsdale in de VS voor de jaarlijkse PhoCusWright conferentie, zowat dé hoogmis onder de conferenties voor onze branche.

De verschuiving van offline naar online boekingen is de voorbije tien jaar danig gegroeid dat elke reisonderneming z'n businessmodel moet aanpassen om te blijven groeien. "Ook de typische online spelers moeten dit doen om hun marktaandeel te behouden", zei Philip Wolf, oprichter en voorzitter van PhoCusWright in zijn openingsspeech. Het thema van de conferentie is daarom "Pivot Points" (keerpunt).

Philip Wolf : "Op koers blijven en de strategie een beetje tweaken is onvoldoende om te overleven in de reissector. Heel wat bedrijven zijn op een keerpunt gekomen en moeten hun strategie aanpassen". Hij wees daarbij uitdrukkelijk op de hospitality sector die, naar zijn mening, de voorbije jaren te weinig heeft geïnvesteerd in innovatie.

Big data is nog zo'n buzzword uit de keynote van Philip Wolf, waarbij hij verwijst naar de grote hoeveelheid aan digitale informatie die steeds slimmer en sneller moet verwerkt worden, denk maar aan beschikbaarheden, prijzen, enz. De eindklant verwacht een snelle website, ondanks dat achter de schermen miljoen datavelden worden aangesproken. Een uitdaging.

"Als je weet dat 70% van de mobiele boekingen last minute zijn, dat 8% van de Amerikanen via een mobiele telefoon koopt en dat 11% van de Amerikanen mobiel incheckt voor een vlucht, dan besef je dat er geen weg meer terug is", zei Wolf.

Wat is het pivot point in jouw onderneming?

16/11/2012 - door Travel360°