Sterren niet noodzakelijk een betrouwbare indicator voor kwaliteit
Het aantal sterren van een hotel is meestal geen betrouwbare indicator voor de kwaliteit, services en faciliteiten. Dat stelt zakenreizigersorganisatie Carlson Wagonlit Travel (CWT) op basis van een eigen onderzoek.
Veel reizigers vinden vaak het aantal sterren te hoog in vergelijking met de aangeboden service, maar vaak blijkt het tegendeel waar. "Uit de praktijk blijkt dat tweesterrenhotels in veel gevallen vergelijkbare services en faciliteiten bieden als driesterrenhotels."
Volgens Carlson Wagonlit Travel is dat het gevolg van het feit dat hotels zich graag een ster minder gunnen, zodat ze in aanmerking komen voor werledwijde contractafspraken met multinationals. Bij een ster te veel lopen ze het risico gepasseerd te worden en als te duur beschouwd te worden.
Er zijn echter grote verschillen in hotelkwalificaties per land, waardoor het moeilijk is om hotels met elkaar te vergelijken. Volgens de zakenreizigersorganisatie ontbreekt het aan een internationale standaard voor de branche.
Reageer