Met een gerust hart boeken in 2021

Flexibele voorwaarden

Met een gerust hart boeken in 2021

Beste collega’s,

Zoveel maanden geleden hadden we nooit gedacht dat we in een situatie gingen terechtkomen waarin we de meeste van onze boekingen gingen annuleren. Ondertussen zitten we nu normaal gezien in het gebruikelijke boekingsseizoen. Bij USA Travel gaan we ervan uit dat de reizen voor het zomerseizoen 2021 zullen doorgaan.

Om deze reden denken we dat het belangrijk is om de klanten die vouchers hebben ontvangen, opnieuw te contacteren. Stel hen gerust dankzij onze speciale annuleringsvoorwaarden en plan samen hun nieuwe reis.

Als we blijven wachten, zullen we niet alle boekingen kunnen realiseren en zal er ook steeds minder beschikbaarheid zijn ter plaatse.

Om uw klanten toch de kans te geven om te reizen in 2021, willen we de volgende annuleringsvoorwaarden voorstellen: als de klanten (her)boeken voor 31 december 2020, kunnen zij hun reis gratis annuleren tot 6 weken voor vertrek en dit zonder financieel verlies omwille van de pandemie. 


De voorwaarden om gratis te annuleren zijn:

  • de sluiting van de grenzen van het land van vertrek
  • de sluiting van de grenzen van het land van aankomst
  • de geannuleerde internationale vluchten waar we geen gegarandeerd alternatief kunnen bieden om de bestemming te bereiken
  • de verplichte quarantaine van de reizigers bij aankomst in de bestemming
  • een officieel reisverbod uitgevaardigd door de Verenigde Staten of Canada om algemene gezondheidsredenen of gelinkt aan Covid-19
  • een officieel reisverbod uitgevaardigd door de Belgische FOD Buitenlandse Zaken om algemene gezondheidsredenen of gelinkt aan covid-19

Aarzel niet om dit te communiceren naar jullie klanten via nieuwsbrief of andere kanalen.


Nieuwe klanten overtuigen om te gaan boeken zal geen eenvoudige taak zijn in tijden waar er nog geen perspectief wordt geboden, en waar ze misschien ook wachten op een vaccin.

We denken dat de formule van gratis annuleren omwille van de pandemie zowel nieuwe klanten als de klanten die een voucher bezitten, kan overtuigen.
Een ander deel zal eerder willen afwachten en zelfs misschien niet wensen te reizen.

Het is belangrijk dat we nu een positief signaal naar onze klanten en markt uitsturen.
Zo kunnen we samen onze klanten perspectief bieden.

Wij blijven bereikbaar tussen 09 en 12 uur op het telefoonnummer 02/734.97.00 en  te allen tijde via mail naar [email protected]

4/11/2020 - door USA Travel