Om nog meer inzicht te krijgen in de klant, heeft Sunny Cars dit voorjaar een grootschalig onderzoek laten uitvoeren bij 1.000 Vlamingen ouder dan 25 jaar. Hieruit is gebleken dat steeds meer mensen tijdens hun vakantie kiezen voor het gemak van een huurwagen en dat zij dit graag doen bij een partij die een all-in huurpakket aanbiedt. Zo worden eventuele extra kosten vermeden.

Maar liefst 4 op de 5 respondenten die afgelopen drie jaar een auto huurden, geven aan dit de komende drie jaar opnieuw te willen doen. 42% van de bevraagde Vlamingen heeft in deze periode vaker dan één keer per jaar een auto gehuurd. Het lezen van de huurovereenkomst wordt door meer dan de helft gedaan, maar slechts 30% begrijpt het daadwerkelijk. Opvallend is dat met name de 40-plussers aangeven dat ze precies denken te weten wat gedekt is door de schade- en diefstalverzekering. 13% zegt zich er niet in te verdiepen en alles te nemen zoals het is.

“Tip voor de reisagent om dus altijd de voucher goed te bespreken met de klant. Zo komt de klant niet voor verrassingen te staan en is hij volledig op de hoogte van ons uitgebreide pakket,” vertelt Hans Knottnerus, Managing Director Nederland, België en Frankrijk. “Wij staan voor autohuur zonder zorgen en daarom is elke klant nog eens extra gedekt tegen glas, banden, bodem en dakschade en hebben wij een extra WA-verzekering afgesloten tot 10 miljoen Euro. Ook zorgen we standaard voor een terugbetaling van het eigen risico.”

All-in autohuurpakketten het populairst 
Naast de prijs zijn de huurvoorwaarden voor een meerderheid van de Vlamingen (63%) uitermate belangrijk bij het uitzoeken van een huurwagen, vooral dan het feit dat alle kosten inbegrepen zijn (62%), men geen eigen risico loopt (57%) en dat er onbeperkte kilometers inbegrepen zijn (47%). Het is dan ook niet gek dat 2 op de 3 autohuurders qua verzekeringen kiezen voor een all-in verzekering, eerder dan voor de noodzakelijke basis te gaan of losse, aanvullende verzekeringen te nemen. Toch zegt 42% van alle autohuurders wel eens te hebben bijbetaald voor extra verzekeringen.

“We merken helaas nog steeds, zoals uit het onderzoek ook is gebleken, dat er vanwege verwarring toch extra verzekeringen worden afgesloten. Zeker na een lange vlucht kan ik me heel goed voorstellen dat klanten beginnen te twijfelen als zij deze vraag krijgen,” vertelt Hans Knottnerus. “Er is niets zo vervelender dan zo je vakantie te starten. Attendeer je klant er altijd op dat zij tegen elke aangeboden verzekering nee kunnen zeggen. Bij Sunny Cars ben je volledig verzekerd en zijn er geen onverwachte kosten. Verder geniet je ook van ongelimiteerde kilometers, zodat je zonder zorgen de weg op kan.”